Receptionniste H/F
Margaret - Hotel Chouleur
- Nîmes - 30
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
NATURE DU POSTE
Le (la) réceptionniste se trouve à la réception de l'établissement. Il (elle) accueille, informe et guide les clients de l'hôtel. Il(elle) est serviable, souriant(e) et met tout en oeuvre pour le bien-être de ses clients. Il(elle) est également l'artisan efficace au bon fonctionnement de l'établissement avec la gestion des chambres, des réservations et la coordination des services.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir la clientèle dans l'enceinte de l'établissement Informer la clientèle des services et des prestations proposées
Gérer les départs et les arrivées (check-in et check-out) Encaisser la clientèle et réaliser les facturations
Garantir la sécurité et le bien-être des clients
Prendre les réservations concernant les nuitées et le restaurant
S'assurer de la propreté des chambres
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES
Vérification de la mise en place du petit-déjeuner réalisée par le night
Briefing avec le night (passation des consignes et transmission des infirmations)
Service du petit-déjeuner
Accueil de la clientèle et accueil téléphonique
Suivi des réservations : vérification des départs et des arrivées du jour
Check-in/check-out Vérification permanente de la propreté des lieux (Jardin, piscine, chambres..)
Réservations restaurant
Suivi client Maintien des standards
Gestion des sites extranet OTA
QUALITÉS PRINCIPALES
Un bon sens de l'organisation est essentiel pour réussir à maîtriser la variété des tâches (administratives, de mise en place, d'accueil, etc.)
Avoir le sens des responsabilités et une fiabilité pour assurer la bionne réputation de l'hôtel
Être en mesure de répondre rapidement et efficacement à toute demande
Une prise de notes régulière est essentielle pour s'assurer de ne pas oublier des détails ou informations importantes
ATOÛTS
Savoir-faire et savoir-être
Souriant (e) Empathique
Bienveillance envers ses collaborateurs et la clientèle
Motivation et investissement
Intégration au sein d'une équipe
S'adapter à la variété des tâches et aux différents rythmes de travail
Expérience:
réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Margaret - Hotel Chouleur
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211TCLG
