Gouvernant H/F OCEANIA / NOMAD HOTELS
- Lille - 59
- CDI
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
En tant que Gouvernante et sous la responsabilité du directeur de l'hôtel
Gestion opérationnelle:
- Planifier, organiser et contrôler le travail quotidien du personnel d'étages (femmes/valets de chambre et équipiers).
- Contrôler l'état de propreté des chambres et des espaces communs
- Superviser le respect des protocoles d'hygiène et de sécurité
- Préparer les arrivées VIP
- Assurer une communication efficace avec la réception et le service technique.
Gestion administrative:
- Gérer les plannings, personnel fixes et CDD
- Suivre la consommation des produits d'entretien, linge et produits d'accueil
- Passer commandes et gérer les stocks
Management et animation des équipes
- Encadrement des équipes : Assurez une gestion et une animation de l'équipe étage propice au développement de chacun et aux atteintes des objectifs de l'hôtel
- Formation et montée en compétences : Détecter les besoins en formation et organiser des sessions pour garantir un personnel qualifié et motivé.
- Développement de la culture d'entreprise : Instaurer un esprit d'équipe fort et fédérateur en accord avec les valeurs du groupe Océania.
- Suivi des performances individuelles et collectives : Mettre en place des évaluations régulières et des entretiens professionnels pour optimiser la gestion des talents.
Le profil recherché
- Expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Connaissance des techniques de service et du protocole hôtelier.
- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.
- Maitrise de l'anglais (une autre langue est un plus).
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (Opera / Skello).
- Esprit d'équipe et flexibilité horaire.
Bienvenue chez OCEANIA / NOMAD HOTELS
L'hôtel Océania Lille Les Augustins est un établissement 4 étoiles disposant de 87 chambres au style Art Déco offrant une expérience haut de gamme à ses clients. Monument du patrimoine lillois, l'ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont a ouvert ses portes au mois de mai 2025.
Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) H/F qui aura pour mission de superviser, coordonner et former les équipes d'étages afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client.
Publiée le 28/07/2026 - Réf : 22745aaf-4004-4101-8222-244733b43450
