Téléconseiller - Téléconseillère H/F
Handicall Lyon
- Lyon 7e - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
Quel profil recherchons-nous ?
Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :
Pratiquer l'écoute active
Recueillir et synthétiser des informations
Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe
Gérer des situations complexes
prise en charge et traitement de mail
Aspect commercial
Vous devez également :
*Connaitre les outils informatiques
*Avoir une bonne élocution
*Être souriant et aimable au téléphone
*Savoir prendre du recul
Quelles seront vos missions ?
Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (prise en charge et traitement de mail pour le client).
Quel est votre contrat de travail chez nous ?
Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique, à l'image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Bienvenue chez Handicall Lyon
De nombreux postes à pourvoir sur Lyon 07 mais aussi dans des locaux à Villeurbanne.
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 211SKFK
