Chargé - Chargée de Clientèle H/F
Juritravail
- La Rochelle - 17
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs questions par téléphone tu pourras accompagner les assurés de nos grands comptes dans leurs questions de suivi de dossier.
Tu auras pour missions principales :
-Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique
-Identifier la nature des demandes clients
-Fournir des informations claires et actualisées aux clients concernant l'évolution de leurs dossiers juridiques
-Vérifier les informations via les outils interne en assurant la confidentialité des données
-Diriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire
-Transmettre les demandes et relances auprès des gestionnaires de dossiers
Juritravail a développé une clientèle d'acteurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse.
Notre leitmotiv : "On ne lâche rien!" Et le tien c'est quoi ?
Tes avantages :
Salle de repos/jeux/terrasse exposition plein sud
Plage à proximité
Congé solidaire, déménagement & rentrée scolaire
Tickets-restaurant 11€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)
Remboursement du transport à 55% (arrêts de bus à proximité)
Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours/ semaine + prime télétravail)
Mutuelle prise en charge à 100%
RTT
Tarifs préférentiels offres assurance du Groupe Groupama
Le poste est fait pour toi si tu es :
Issu(e) d'une formation Bac +2/3, tu possèdes une affinité pour le droit et une expérience au sein d'une entreprise spécialisée dans l'information à distance serait un atout. Doté(e) d'une grande écoute et d'une forte empathie, tu es capable d'informer et d'accompagner les clients de manière efficace sur leurs diverses demandes. Tu es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des nouvelles technologies.
Tu penses être le profil parfait ? Alors rejoins-nous vite !
#1 - Echange téléphonique avec Lucie (gestionnaire RH)
#2 - Entretien opérationnel/RH avec Lucie et le manager
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse des besoins des clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 25/07/2026 - Réf : 211RDDX
