Alternant - Conseiller Relation Client Indemnisation H/F Groupe Ecofac
- Rennes - 35
- Alternance
- 24 mois
- BEP, CAP
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans les assurances recherche son futur Conseiller Relation Client Indemnisation H/F.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.
Principales missions
📋 Gestion des dossiers sinistres
- Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres.
- Vérifier la recevabilité du dossier au regard des garanties souscrites.
- Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs.
- Analyser les circonstances du sinistre et les responsabilités engagées.
🔍 Analyse et instruction
- Étudier les contrats d'assurance et les garanties applicables.
- Évaluer les dommages subis.
- Recueillir les pièces justificatives nécessaires.
- Mandater des experts lorsque cela est nécessaire.
- Analyser les rapports d'expertise.
💰 Indemnisation
- Calculer le montant de l'indemnisation selon les garanties et franchises.
- Proposer une solution d'indemnisation conforme aux conditions du contrat.
- Négocier avec les assurés, les tiers ou les différents intervenants.
- Procéder au règlement des indemnités.
📞 Relation client
- Informer et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre.
- Répondre aux demandes par téléphone, mail ou courrier.
- Expliquer les décisions prises et les modalités d'indemnisation.
- Gérer les réclamations liées aux dossiers.
⚖️ Gestion des recours et contentieux
- Exercer des recours contre les tiers responsables ou leurs assureurs.
- Suivre les dossiers litigieux.
- Collaborer avec les services juridiques en cas de contentieux.
📊 Suivi administratif et reporting
- Assurer le suivi des délais de traitement.
- Mettre à jour les outils de gestion.
- Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation.
- Produire des reportings d'activité.
Le profil recherché
- Une expérience préalable est appréciée (stages, jobs étudiants)
- La motivation et le savoir-être sont essentiels
- Aisance à l'oral et au téléphone
- Autonomie et capacité d'initiative
- Sens du service client
- Appétence commerciale
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.
Les avantages
- Des diplômes reconnus
- Des formateurs professionnels experts
- Des projets pédagogiques inspirants
- + de 2500 entreprises partenaires
- Des campus à taille humaine
- Accompagnement à la recherche d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !
-
Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet
-
Entretien de motivation, session et test d'admission
-
Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)
-
Groupe Ecofac en images
Publiée le 25/07/2026 - Réf : ecofac-24422--NK1
