Charge de Recouvrement H/F PROMAN

Votre agence d'intérim PROMAN NANTES EXPERTISE recrute un Chargé de recouvrement H/F.

Dans le secteur bancaire, vous serez en charge d'analyser, traiter et suivre les dossiers ainsi que les demandes des clients. Vos principales missions incluront :

- La réception des demandes dérogatoires ou des situations clients nécessitant une action de recouvrement ou contentieuse, quel que soit le canal d'arrivée.
- L'analyse de la demande ou de la situation du client en vérifiant les éléments nécessaires pour traiter le dossier conformément aux procédures métier.
- L'évaluation des risques et la prise de décisions adaptées à l'analyse du dossier, en respectant les schémas délégataires.
- Le traitement des opérations relevant de votre responsabilité tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
- L'amélioration de la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens disponibles.
- La capacité à traiter des dossiers de toutes les activités du service relevant de votre périmètre de responsabilité.

Vous contribuerez également à la qualité de l'expérience client en garantissant la fluidité du parcours client, quel que soit le canal de réception de la demande. Vous serez responsable de la communication entrante et sortante avec les clients relative au traitement des dossiers avec un comportement approprié selon le contexte.

Enfin, vous appliquerez les réglementations en vigueur ainsi que les règles de déontologie professionnelle, tout en prenant des décisions clients engageantes dans le cadre des pratiques du métier. Vous garantirez également le respect des procédures et participerez à l'entraide en fournissant à vos collègues des réponses techniques ou des informations pertinentes pour leur travail.

La mission est située à NANTES pour un contrat de 2 mois. La rémunération est de 13,95 € de l'heure avec 13ème mois inclus. Les horaires de travail sont 9H-12H/13H-17H.

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil recherché : Chargé de recouvrement H/F

Compétences requises :
- Connaissance des techniques de recouvrement et des procédures de traitement des dossiers.
- Maîtrise des aspects juridiques liés au recouvrement, au contentieux et au pré-contentieux.
- Compétences en analyse de la situation financière des clients.
- Capacité à produire des rapports et des recommandations.
- Maîtrise des outils de gestion et de suivi des créances.
- Sens de la négociation et de la communication.

Qualités professionnelles :
- Organisation et rigueur dans le traitement des dossiers.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'écoute et du service client.
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un chargé de recouvrement H/F, disposant d'un diplôme dans le domaine de la finance, du droit ou de la gestion. Le candidat idéal possède une solide connaissance des modalités de recouvrement, ainsi qu'une maîtrise de l'environnement juridique. Il doit être capable d'analyser des dossiers complexes, de conseiller les clients efficacement et de gérer des situations de contentieux avec professionnalisme. Une bonne connaissance des outils informatiques et de gestion est également appréciée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.