Chargé de Recouvrement & Administration Clients H/F FETIS group

Rattaché(e) au Credit Manager et intégré(e) à une équipe Finance de 5 personnes, vous contribuez activement à la sécurisation du chiffre d'affaires et à l'amélioration de la trésorerie du groupe.
Au-delà des missions classiques de recouvrement, vous participez à la modernisation des processus clients, à la mise en oeuvre de la facturation électronique et à l'amélioration continue du cycle Order-to-Cash.
Vous intervenez auprès de sociétés françaises et internationales du groupe.

Vos missions principales :

1. Gestion du recouvrement & performance cash

• Assurer les relances clients auprès d'une clientèle française et internationale
• Réduire les retards de paiement et sécuriser les encaissements
• Suivre les balances âgées et prioriser les actions de recouvrement
• Identifier et traiter les situations à risque en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles
• Participer au renouvellement et au suivi des effets de commerce (billets à ordre, LCR)
• Contribuer au montage et au suivi des dossiers de financement clients (leasing, crédit-bail, partenaires financiers)
• Participer à l'amélioration continue des indicateurs de performance cash (DSO, retards de paiement, encours échus)

2.Administration des comptes clients

• Assurer le lettrage et le suivi des comptes clients
• Imputer comptablement les règlements et suivre les encaissements
• Effectuer les remises en banque
• Répondre aux demandes des clients concernant les factures, paiements, relevés de comptes ou duplicatas
• Assurer le suivi des factures d'acompte, d'avancement et des situations particulières de facturation
• Participer aux opérations de nettoyage et de fiabilisation des comptes clients

3.Gestion des litiges & conformité réglementaire

• Piloter et animer la résolution des litiges en lien avec les services internes
• Assurer le suivi des actions correctives jusqu'à leur résolution complète
• Veiller au respect des délais de paiement et des dispositions de la Loi de Modernisation de l'Économie (LME)
• Participer à la prévention des risques de non-conformité et des pénalités liées aux retards de paiement

4.Facturation électronique & digitalisation

• Participer à la mise en oeuvre et à l'optimisation de la facturation électronique
• Accompagner les clients dans l'évolution des processus de réception et de traitement des factures
• Exploiter les nouveaux statuts de factures pour améliorer le pilotage des encaissements et la résolution des litiges
• Contribuer à la réduction des litiges administratifs grâce à la digitalisation des flux documentaires
• Participer à la dématérialisation et à l'automatisation des processus clients

5.Reporting & amélioration continue

• Produire et analyser les reportings liés au recouvrement et aux encaissements
• Suivre les indicateurs de performance du poste clients
• Participer à la digitalisation de l'ouverture des comptes clients et des processus de crédit management
• Être force de proposition dans l'amélioration des outils, des procédures et de l'expérience client
• Contribuer aux projets de transformation Finance du groupe