Responsable du Développement du Réseau SAV H/F GROUPE SAINT-GOBAIN

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Le programme SAV Altech déploie un réseau national de Réseau de Techniciens Agréés, partenaires certifiés chargés de la Mise en Service (MES) et du dépannage des pompes à chaleur (PAC) commercialisées via les agences CEDEO et Clim+. Après une phase pilote concluante, le programme entre dans une phase de montée en charge nationale.

Il s'agit d'un poste largement à construire : au-delà de l'animation d'un réseau déjà existant, le Responsable devra bâtir les process et les rituels d'animation en même temps qu'il développe le réseau. Ce n'est pas un poste d'exécution d'un dispositif déjà rodé.

Rattaché(e) au Chef de projets, vos missions seront :

Développement du réseau de partenaires


Identifier, prospecter et qualifier de nouveaux partenaires techniques sur le territoire national.
Piloter leur parcours d'intégration jusqu'au démarrage opérationnel.
Contribuer à la structuration progressive d'un réseau fiable et engagé.

Animation et accompagnement opérationnel


Construire et faire vivre les outils, supports et rituels nécessaires à l'animation du réseau.
Assurer un suivi régulier des partenaires pour maintenir leur engagement et garantir la qualité de service.
Être un interlocuteur de référence sur les sujets opérationnels liés à l'activité.

Suivi de la performance et reporting


Suivre les indicateurs clés d'activité, de qualité et de satisfaction.
Identifier les points d'amélioration et proposer des plans d'action adaptés.
Construire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité.

Coordination transverse


Travailler en lien avec les équipes commerciales, techniques et projets.
Faire remonter les besoins terrain pour améliorer les outils et les process.
Participer aux instances de suivi et de pilotage du projet.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Formation & expérience


Bac +2 à Bac +5, technique (génie climatique/CVC), commercial ou gestion de réseau.
3 à 5 ans d'expérience minimum - profil confirmé. Une expérience d'animation de réseau (partenaires, franchisés, prestataires) est un plus fort, mais pas éliminatoire si le leadership et l'autonomie sont démontrés.

Savoir-être


Leadership et assertivité : capacité à s'imposer, à dire non, à faire respecter un cadre face à des interlocuteurs sans lien hiérarchique direct.
Forte capacité d'adaptation face à des interlocuteurs très variés : dirigeants de Techniciens Agréés, techniciens terrain, commerciaux internes, direction.
Agilité et état d'esprit « bâtisseur » : capacité à créer des solutions et à avancer avec autonomie dans un environnement en construction, sans s'appuyer sur des process figés.

Compétences


Bonne aisance avec les outils de suivi/reporting (Excel ou équivalent)
Capacité à évaluer et qualifier des partenaires selon des critères techniques et qualité de service.

Pour être sûr de ne rien oublier

Informations utiles

Type de contrat : CDI

Date de début : Septembre 2026

Lieu : Courbevoie

On vous en dit plus sur nous

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun.

Proches de nos clients, nos 4500 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.

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Notes légales

Saint-Gobain recrute et reconnaît tous ses talents.

Vos avantages en nous rejoignant

Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour vous !


Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
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Enfin, bénéficier d'un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible.