Réceptionniste Polyvalent Tournant H/F Hôtel Ibis Metz Centre Cathédrale
- Metz - 57
- CDI
- BEP, CAP
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 an
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
⭐ Votre rôle
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, le bien-être et la fidélisation de notre clientèle. Vos missions :
- Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
- Assurer la gestion des réservations, des arrivées et des départs via le logiciel FOLS
- Répondre au standard téléphonique et informer les clients avec précision et bienveillance
- Réaliser la facturation, les encaissements et veiller à la bonne tenue de la caisse
- Contribuer au respect des standards de propreté, de sécurité et aux procédures internes de la marque
- Participer activement à la mise en place, au service, au réassort et au nettoyage du petit-déjeuner
- Assurer ponctuellement des renforts sur les créneaux de nuit en appui des veilleurs
Conditions de travail
- Contrat : CDI - Temps plein [39H]
- Planning tournant 7j/7
- Prise de poste : immédiate
Le profil recherché
Vous êtes motivé(e), souriant(e) et passionné(e) par le contact client. Pour réussir dans ce poste :
- Expérience préalable en hôtellerie impérative
- Maîtrise du logiciel FOLS exigée
- Une expérience sur produit Accor constitue un réel atout
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Bonne communication en français et en anglais (toute autre langue étrangère est un atout)
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec sérénité
- Courtoisie, patience et sens du service
Votre aisance relationnelle et votre professionnalisme vous permettent de gérer plusieurs demandes simultanément tout en préservant un haut niveau de qualité et l'image de l'établissement.
Bienvenue chez Hôtel Ibis Metz Centre Cathédrale
Bienvenue à l'hôtel ibis Metz Centre Cathédrale
Intégré au Groupe Heintz Immobilier et Hôtellerie en février 2025, l'ibis Metz Centre Cathédrale est idéalement situé au coeur historique de Metz, sur les rives paisibles de la Moselle. À seulement 5 minutes à pied de la célèbre Cathédrale Saint-Étienne, l'établissement offre un cadre privilégié qui conjugue parfaitement vie urbaine et proximité avec la nature.
✨ Un lieu où il fait bon travailler L'hôtel propose 79 chambres confortables et climatisées classées 3 étoiles, ainsi qu'une salle de réunion modulable et une terrasse offrant une vue unique sur la cathédrale. C'est un espace convivial et dynamique, parfaitement adapté à l'accueil d'une clientèle d'affaires ou touristique.
Un projet écoresponsable et moderne Dans la lignée de nos engagements environnementaux et sociétaux, un ambitieux projet de rénovation sera mené à bien : modernisation des chambres selon le concept Plaza Accor, rénovation complète des espaces communs et réouverture de la restauration avec une terrasse embellie. L'établissement s'engage également dans une démarche de développement durable visant l'obtention du label Clef Verte, incluant des infrastructures innovantes telles que des bornes de recharge électrique, un garage privé, ainsi qu'un local à vélos avec atelier.
Pourquoi rejoindre l'ibis Metz Centre Cathédrale ? Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à un projet porteur de sens au sein d'un groupe familial en pleine croissance, où l'humain est placé au coeur de toutes nos actions. Chez Heintz Immobilier et Hôtellerie, nous croyons profondément au potentiel et à l'évolution de chacun de nos collaborateurs.
Prêt(e) à rejoindre cette belle aventure humaine et professionnelle ? Découvrez nos opportunités et postulez dès maintenant !
Infos complémentaires
Vos avantages :
- Hôtel rénové et cadre de travail moderne et agréable
- Metz Centre : proximité des transports en commun
- Tarifs préférentiels sur le réseau LE MET grâce au plan de mobilité
- Perspective d'évolution, groupe en forte croissance
- Équipes bienveillantes, ambiance de travail motivante.
- Primes challenge
- Formation professionnelle continue
- Avantages sociaux : tarifs préférentiels sur des séjours
- Chèques-cadeaux (mariage/PACS, naissance/adoption)
- Prime d'ancienneté
- Mutuelle et Prévoyance
- Prise en charge à 50 % des abonnements de transport
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez en ligne !
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Faisons connaissance lors d’un entretien téléphonique !
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Rencontrons-nous à l’occasion d’un entretien dans nos locaux !
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La carte
47 Rue Chambière
57000 Metz
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 4232860/29702503 RPT/57M