Conseiller Clientèle France H/F Spartoo
- Grenoble - 38
- CDI
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Nous recrutons !
Poste : Conseiller Clientèle France - H/F
Lieu : Grenoble
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : Dès que possible
Vos missions :
GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients francophones en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
AMÉLIORATION CONTINUE
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;
- Garantir l'e-réputation de Spartoo à l'international, via les sites d'avis de consommateurs.
Le profil recherché
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous maîtrisez également les outils bureautiques.
- Vous êtes responsable et autonome, investi(e) dans la satisfaction client et au sein d'une équipe.
- Vous êtes très à l'aise à l'oral et faites preuve d'une grande écoute et amabilité vis-à-vis des clients.
- Bac +2, si possible dans le domaine commercial.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail fondé pour votre bien-être et votre développement professionnel
Chez Spartoo, nous cultivons un management ouvert et bienveillant, où chaque voix compte et où l'échange est encouragé à tous les niveaux. Ici, pas de barrières hiérarchiques rigides : nous avançons ensemble dans un esprit de collaboration et de transparence. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets stimulants, d'explorer de nouvelles compétences et de grandir professionnellement.
Des valeurs fortes, partagées au quotidien
Nous ne nous contentons pas d'afficher nos valeurs, nous les vivons ! Engagement, performance, honnêteté, dialogue et simplicité sont au coeur de notre culture.
Nos équipes sont riches de diversité : nous comptons plus de 30 nationalités et cultivons un esprit d'entraide et d'inclusion. Ici, chaque individu trouve sa place et contribue à un environnement de travail dynamique et inspirant !
Des avantages qui font la différence
- Des réductions exclusives sur Spartoo.com
- Des avantages gourmands : des tickets restaurant dès votre arrivée et sans condition d'ancienneté, des paniers de fruits frais tous les matins pour bien commencer les journées, un restaurant d'entreprise proposant des repas savoureux et équilibrés : le Restoo !
- Un plan de mobilité avec prise en charge des abonnements de transport en commun et un parking sécurisé pour faciliter votre quotidien
- Des locaux modernes, en plein coeur de Grenoble, pensés pour que vous vous y sentiez bien : une vue imprenable sur les montagnes, des espaces de détente, et une zone bien-être avec salle de sport !
- Une ambiance conviviale : grâce à notre Spartoo Team, attendez-vous à des événements festifs, des soirées mémorables, des team buildings fédérateurs et un séminaire annuel qui marquent les esprits.
"Cherche plus partout, viens chez Spartoo !"
Ref: m73b0ms7jj
Les avantages
- Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun, locaux modernes
- Bonne mutuelle
- Tickets restaurants
- Flexibilité des horaires
- Espaces calmes, café offert, Organisation de conférence & workshops
- Activités sportives
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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E-mail de confirmation de réception de votre candidature sous 24h
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Un premier entretien téléphonique avec l'un de nos chargé de recrutement
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Entretien physique avec le manager du service concerné et le chargé de recrutement
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Un dernier entretien avec l'un des fondateurs de Spartoo
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Spartoo en images
La carte
16 Rue Henri Barbusse
38100 Grenoble
Publiée le 22/07/2026 - Réf : m73b0ms7jj
