Chargé de Compte N1 H/F W Hunt

Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris.

Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu.

Au quotidien, vos missions seront de :

• Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes.

• Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs.

• Animer les comités opérationnels entre les clients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes.

• Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu'à leur résolution complète.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services.

• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Profil recherché

Vous êtes motivé , curieux et orienté satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !

• Formation Bac +2 à Bac +5 avec une première expérience réussie en relation client (idéalement en environnement santé, assurance ou tech).

• Bonne maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils numériques (la connaissance de SQL est un plus !).

• Excellente communication orale et écrite, orthographe irréprochable

• Esprit d'équipe, adaptabilité et sens du service développés.

• Capacité à gérer les priorités, à collaborer et à proposer des idées nouvelles.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une équipe passionnée et bienveillante.

• Une société engagée dans l'économie sociale et solidaire, qui valorise la responsabilité, l'audace, l'exigence et la solidarité.

• Un cadre de travail stimulant : télétravail, mutuelle à 100%, salle de sport, restaurant inter-entreprises, RTT, formations et forfait mobilité durable.

• L'opportunité de participer à des projets à forte valeur ajoutée. dans le secteur passionnant de la e-santé et de la data