Responsable Clientèle H/F
Dolibulle 3
- Dol-de-Bretagne - 35
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
Poste à pourvoir en août
Mission principale :
Sous la responsabilité et en lien étroit avec la direction : Superviser les équipes d'accueil et d'entretien tout en contribuant au développement de DOLIBULLE par l'amélioration de l'expérience client et la mise en place d'actions commerciales et d'animations ponctuelles.
Management d'équipe :
- Elaboration et gestion des plannings pour les équipes d'accueil et d'entretien - savoir optimiser les temps de travail en relation avec les objectifs de la modulation
- Coordination des équipes accueil et entretien
- Tenir une réunion d'équipe hebdomadaire accueil + rédaction d'un compte rendu
Organisation & Qualité de service
- Elaborer des protocoles d'hygiène et de sécurité et veiller à leur respect
- Contrôler régulièrement la qualité des prestations des équipes
- Gérer les stocks produits et passer commande
- Développement commercial
Développer des partenariats locaux (CE, commerces locaux.)
- Programmer et organiser des offres promotionnelles dans le but de fidéliser les clients et attirer de nouveaux prospects
- Estimer des objectifs de vente
- Motiver l'équipe accueil pour atteindre des objectifs
Propositions d'animations événementielles
- Organiser des événements et animations ponctuels pour promouvoir et faire vivre le centre aquatique
Compétences clés :
- Leadership et capacité à fédérer
- Capacité à faire respecter les règles et procédures, savoir dire non avec diplomatie
- Organisation et gestion des priorités - savoir gérer les imprévus
- Reporting à la direction
- Capacité à développer
- Être force de proposition
- Maîtrise des normes d'hygiène et sécurité
- Traiter les réclamations, les impayés
- Suivi comptable quotidien et actions correctrices si nécessaires
Une formation lors de la prise de poste est prévue, n'hésitez pas à candidater dès à présent.
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives
Publiée le 22/07/2026 - Réf : 211LYVX
