Technicien Hotline H/F OPTION INTERIM
- Plaisir - 78
- Intérim
- 30 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Service client
Les missions du poste
Suite à un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons pour un de nos client un/une Technicien(ne) Hotline / Agent de Supervision au sein d'un centre de Supervision et de Diffusion Digitale
Durée initiale de mission intérim : 1 mois à compter du 27/07/2026
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable Supervision et Projets Digitaux, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et assurez le suivi des demandes.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants
- Créer les comptes utilisateurs et certificats
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Escalader les tickets vers les experts ou techniciens si nécessaire
- Assurer le suivi et la clôture des tickets
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service
Le profil recherché
Profil recherché :
Formation Bac minimum
Première expérience en service client, support technique, call center ou hotline
À l'aise avec l'informatique, internet et le Pack Office
Sens du service client, écoute et pédagogie
Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'adaptation
Qualités attendues :
Diplomatie et bon relationnel
Organisation et réactivité
Capacité à expliquer clairement des solutions techniques
REF : IND2024
L'entreprise
OPTION INTERIM VOUS PROPOSE TOUTE SON EXPERTISE SUR LE MARCHÉ DU RECRUTEMENT
Travail temporaire, CDD/CDI, pour un accroissement d'activité, un remplacement de salarié absent, ou un nouveau marché à conquérir...
Option Intérim vous accompagne dans les différentes étapes de vie de votre entreprise et vous propose une méthode éprouvée du recrutement basée sur 4 principes :
- L'identification de votre besoin
- Un process de recrutement personnalisé
- La sélection et le recrutement de votre candidat
- Le suivi et des conseils
N'ATTENDEZ PLUS, ACCÉDEZ À LA COMPÉTENCE !
NOS CONSULTANTS SPÉCIALISÉS VOUS ATTENDENT
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 5ckegakicplml
