Alternance BTS Ndrc - Conseiller·e Clientèle en Centre Relation Clients H/F Groupe Ecofac
- La Chapelle-sur-Erdre - 44
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans (secteur activité) recherche sonfutur (Intitulé du poste). La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation etDigitalisation de la relation client en alternance pour la rentrée de septembre 2026.Rattaché.e au responsable du Centre Relation Clients, vos Missions en tant que Conseiller.e clientèle seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
- Écouter et identifier les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Renseigner les clients sur les produits et services d'assurance offerts par CNP ASSURANCES.
- Traiter les demandes d'information et les réclamations de manière efficace.
- Participer à la mise à jour des données clients dans le système de gestion.
- Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi régulier.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service client.
- Participer à des formations pour renforcer ses compétences en négociation et digitalisation.
Le profil recherché
- Dynamisme et motivation
- Esprit d'équipe, adaptabilité
- Sens du service client
- Rigueur, organisation, autonomie
- Persuasion et fibre commerciale
- Bonne présentation, communication orale
- Maîtrise des outils digitaux appréciée
- Ténacité, pugnacité
Les avantages
- Des diplômes reconnus
- Des formateurs professionnels experts
- Des projets pédagogiques inspirants
- + de 2500 entreprises partenaires
- Des campus à taille humaine
- Accompagnement à la recherche d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !
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Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet
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Entretien de motivation, session et test d'admission
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Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)
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Groupe Ecofac en images
Publiée le 19/07/2026 - Réf : ecofac-23260--NK5