Conseiller Clients Appels Entrants H/F
Concentrix Vitre France
- Étrelles - 35
- CDD
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Français
Détail du poste
Vous rechercher un premier emploi dans le tertiaire ? Vous aimez le contact clientèle, la satisfaction client est votre priorité ?
Vous êtes à l'aise pour la rédaction de mails / gestion des appels ?
Poste ouvert à tous si vous aimez le contact, quelque soit votre diplôme ou expérience, et véritable tremplin avec possibilités d'évolution. Formation assurée.
L'entreprise située à ETRELLES entre Rennes et Vitré, est une entreprise de prestations dédiée aux entreprises souhaitant externaliser la gestion de dossiers clients (aucun appel sortant).
Vos missions :
- Accueil téléphonique des clients et traitement de leurs demandes
- Prise de RDV avec les techniciens
- Répondre aux diverses demandes des usagers
- Gestion de leurs dossiers
- Enregistrement des données dans les systèmes d'information appropriés
Amplitude horaires de travail: 35h du lundi au vendredi en rotation dans l'équipe de 8h à 17h ou 18h30 ou 20h
Quelques samedis pourront être travaillés.
Après votre formation et le temps nécessaire pour votre prise d'autonomie, vous pourrez télétravailler entre 1 à 4 jours/semaine (selon les projets) et si vous le souhaitez.
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Utiliser les outils numériques,Recueillir et analyser des données ,Respecter des normes et des consignes ,Savoir communiquer ,Agir dans une relation de service
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 211GTCV
