Réceptionniste Polyvalent H/F

Ibis Creotel

# Réceptionniste Polyvalent(e) H/F - Rejoignez l'équipe de l'ibis Creil Villers-Saint-Paul !

Chez ibis, chaque sourire compte. Plus qu'un hôtel, nous sommes un lieu de vie où nos équipes ont à coeur d'offrir un accueil chaleureux et une expérience de qualité à chacun de nos clients.

Vous aimez le contact humain, le travail d'équipe et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et investie !

## Votre mission

En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous êtes le visage de notre hôtel. Grâce à votre sens du service et votre enthousiasme, vous accompagnez nos clients tout au long de leur séjour et contribuez à leur faire vivre une expérience simple, conviviale et mémorable.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

* Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité.
* Réaliser les arrivées et les départs (check-in / check-out).
* Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails.
* Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités de la région.
* Assurer la facturation et les encaissements.
* Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.
* Participer au nettoyage et à l'entretien des espaces communs afin de garantir un environnement agréable.
* Assurer le service au bar lorsque cela est nécessaire.
* Veiller au respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité.
* Être force de proposition pour améliorer en permanence l'expérience client.

## Le profil que nous recherchons

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité !

Vous êtes :

* Souriant(e), accueillant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.
* Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e).
* Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
* À l'aise avec les outils informatiques.
* Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité.

Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

La pratique de l'anglais est un plus.

## Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre établissement, vous rejoignez également le groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie.

Nous vous offrons :

* Une équipe à taille humaine où l'entraide et la bonne humeur font partie du quotidien.
* Un parcours d'intégration et de formation pour vous accompagner dans votre prise de poste.
* Les avantages collaborateurs Accor, avec des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe à travers le monde.
* Une entreprise qui valorise la diversité, l'inclusion et le développement des talents.

## Ce poste est fait pour vous si :

Vous aimez accueillir, rendre service, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de rencontres et de défis.

**Rejoignez-nous et participez à faire de chaque séjour un moment de qualité pour nos clients !**