Réceptionniste H/F
Chateau de Noirieux
- Angers - 49
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Techniques de vente
Les missions du poste
Vos responsabilités : * Accueil et réception : Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, les formalités administratives, la facturation et assurer un service d'information complet et personnalisé. * Conciergerie et assistance client : Répondre aux demandes des clients, organiser réservations et services, conseiller sur les activités locales et assurer le suivi des clients VIP. * Gestion des réservations : Traiter et optimiser les réservations, gérer la disponibilité, les paiements et la mise à jour des dossiers clients dans le PMS. * Voiturier et bagagerie : Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge les véhicules et bagages, accompagner en chambre et maintenir les espaces d'accueil. * Coordination interne : Assurer une communication fluide entre les services, coordonner l'attribution et la disponibilité des chambres et participer aux briefings quotidiens. * Développement commercial : Pratiquer l'upselling et le cross-selling, promouvoir les services de l'hôtel et contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires. * Image, hygiène et sécurité : Garantir le respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards d'élégance et de présentation de l'établissement. Compétences professionnelles : * Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) * Connaissance d'une autre langue étrangère appréciée * Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Protel, Mews, etc.) et outils bureautiques * Permis de conduire B valide (obligatoire) * Bonne connaissance de la région, des services locaux et des standards du luxe * Connaissances en techniques de vente et en procédures de facturation Qualités personnelles : * Présentation soignée, élégante et posture irréprochable * Courtoisie naturelle, empathie et sens aigu du service * Patience, diplomatie et sang-froid en toute circonstance * Polyvalence et sens de l'organisation * Excellente mémoire et sens du détail * Esprit d'équipe, disponibilité et flexibilité * Enthousiasme sincère pour la relation client Modalités : * CDD de 39h/semaine jusqu'au 31/10 * Rémunération : Fixe négociable selon expérience + primes * Poste évolutif ! * Club Avantage Le Shaman Pour plus d'informations, n'hésitez pas à visiter notre site internet : https://www.chateaudenoirieux.com/fr
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Chateau de Noirieux
Franchissez la grille d'honneur pour dcouvrir le cadre d'exception que vous offre le chteau grce sa demeure de prestige forte de cinq sicles d'histoire et sa vue apaisante sur la nature angevine.
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 211FHSH
