ConseillerEre Service a l'Usager en Alternance H/F Lasecurecrute.fr
- Belfort - 90
- Alternance
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT
Vous recherchez une alternance porteuse de sens ? Vous souhaitez vous engager au service des familles et développer vos compétences dans le domaine de la relation usagers ? Rejoignez-nous !
Notre service Prestations recrute un.e Conseiller.ère service à l'usager en alternance, préparant un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) pour la rentrée de 2026.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission utile au service de la population
- Un accompagnement par des professionnels impliqués
- La découverte du fonctionnement d'un organisme de Sécurité sociale
- Une expérience professionnalisante au contact direct des usagers
Pour en découvrir plus :
Description du poste
Au quotidien, le.a conseiller.ère service à l'usager :
- Accueille les usagers avec une approche proactive et bienveillante
- Informe et accompagne les usagers en apportant des réponses de premier niveau adaptées à leurs besoins
- Promeut les services dématérialisés et guide les usagers dans leur utilisation
- Prend en charge les situations administratives nécessitant un accompagnement personnalisé
- Organise et planifie des rendez-vous pour des entretiens individualisés
- Participe activement à des campagnes d'appels sortants
- Applique les principes de neutralité et d'impartialité dans le traitement des situations
- Respecte strictement les règles liées au secret professionnel
Profil recherché
Vos compétences
- Connaître les principes du service public
- Connaître les règles relatives au secret professionnel et de déontologie
- Être capable de respecter les procédures, exigences et consignes avec rigueur
- Faire preuve d'aisance relationnelle et sens du contact
- Disposer d'une bonne qualité d'expression orale
- Être à l'aise avec les outils numériques
Votre formation
Titulaire d'un diplôme de niveau 4 (baccalauréat ou équivalent), vous êtes admis(e) en BTS SP3S pour la rentrée concernée.
Informations complémentaires
Les candidatures devront être déposées via le bouton « Postuler » et accompagnées du planning d'alternance, à joindre dans la rubrique « Autres documents ».
Toute candidature incomplète ou ne répondant pas aux critères attendus ne pourra être étudiée.
Le processus de recrutement comprendra un test écrit ainsi qu'un entretien de motivation.
L'alternant.e retenu.e devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme.
Contact
Céline HERRMANN
RRH
****@****.**
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
La carte
12 Rue du Général Strolz
90000 Belfort
Publiée le 16/07/2026 - Réf : NVHADD126507
