Chargé de Mission Ingénierie Pédagogique & Customer Success H/F Walter Learning RH
- Paris 2e - 75
- Stage
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Edumiam, basée dans le 2ème arrondissement de Paris, se développe et nous recherchons un ou une chargé(e) de missions pédagogoques et customer success
Missions :
> Ingénierie pédagogique - Améliorer l'expérience de nos apprenants
- Participer à la mise à jour et à l'amélioration des formations existantes,
- Participer à la conception / implémentation de nouvelles formations,
- Créer ou optimiser des supports pédagogiques : fiches récapitulatives, résumés audio, jeux, quiz...,
- Participer à la réflexion sur de nouveaux formats pédagogiques (gamification, outils IA, expériences immersives, innovations pédagogiques),
- Vérifier que les informations pédagogiques sont à jour, claires et accessibles sur notre site web (pages formation, catalogue interactif...) et nos autres supports.
> Customer Success - Être le lien bienveillant avec nos apprenants
- Répondre aux questions des apprenants (email, téléphone) avec pédagogie et efficacité,
- Maintenir à jour la FAQ (Foire aux Questions) selon les retours des apprenants,
- Animer des mini-sessions en visio pour aider les apprenants à prendre en main l'application Edumiam,
- Participer aux analyses de satisfaction des apprenants et à l'amélioration de notre accompagnement,
- Participer à l'organisation de webinaires : communication en amont, collecte des questions pendant que l'expert anime le webinaire, présentation Edumiam en fin de webinaire.
Conditions :
- Stage conventionné uniquement (école obligatoire) ou alternance
- Durée : 6 mois (stage rémunéré) à 2 ans
- Début : dès juillet 2026 - démarrage au plus tard début septembre,
- Localisation : Paris (proche métro Sentier)
Le profil recherché
Profil recherché
✅ Tu es en formation en ingénierie pédagogique, sciences de l'éducation, e-learning ou communication avec un fort intérêt pour la pédagogie et l'éducation,
✅ Tu es organisé(e) et rigoureux(se), avec d'excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'en orthographe,
✅ Tu as le sens de la qualité et de l'esthétique, tu aimes repérer les coquilles (fautes, mise en page...) sur les supports graphiques ou écrits,
✅ Tu es pro-actif, curieux et tu n'hésites pas à faire des propositions d'amélioration,
✅ Tu as envie d'être utile et de participer à un projet à fort impact social
Bienvenue chez Walter Learning RH
Le Groupe ELOCE (Edumiam et Walter Learning) conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.
En tant que Groupe, nous adressons quatre marchés :
- Les professionnels de la petite enfance, via Edumiam
-
Les professionnels de santé, via Walter Santé
-
Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs
-
Les étudiants et entreprises engagés dans l'alternance
Depuis 2018 et 2019, Edumiam et Walter Learning connaissent une croissance continue, sont rentables dès le premier jour et sans levée de fonds.
Notre ambition commune : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence.
Publiée le 15/07/2026 - Réf : 6588cc56-b267-40b2-a275-0ce51d021b7c
