Customer Success Intern H/F Walter Learning
- Paris 2e - 75
- Stage
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Edumiam, basée dans le 2ème arrondissement de Paris, se développe et nous recherchons un ou une chargé(e) de missions pédagogiques et customer success
Missions :
> Ingénierie pédagogique - Améliorer l'expérience de nos apprenants
- Participer à la mise à jour et à l'amélioration des formations existantes,
- Participer à la conception / implémentation de nouvelles formations,
- Créer ou optimiser des supports pédagogiques : fiches récapitulatives, résumés audio, jeux, quiz...,
- Participer à la réflexion sur de nouveaux formats pédagogiques (gamification, outils IA, expériences immersives, innovations pédagogiques),
- Vérifier que les informations pédagogiques sont à jour, claires et accessibles sur notre site web (pages formation, catalogue interactif...) et nos autres supports.
> Customer Success - Être le lien bienveillant avec nos apprenants
- Répondre aux questions des apprenants (email, téléphone) avec pédagogie et efficacité,
- Maintenir à jour la FAQ (Foire aux Questions) selon les retours des apprenants,
- Animer des mini-sessions en visio pour aider les apprenants à prendre en main l'application Edumiam,
- Participer aux analyses de satisfaction des apprenants et à l'amélioration de notre accompagnement,
- Participer à l'organisation de webinaires : communication en amont, collecte des questions pendant que l'expert anime le webinaire, présentation Edumiam en fin de webinaire.
Conditions :
- Stage conventionné uniquement (école obligatoire)
- Durée : 6 mois (stage)
- Localisation : Paris (proche métro Sentier)
Le profil recherché
Profil recherché
- Vous êtes en formation en ingénierie pédagogique, sciences de l'éducation, e-learning ou communication avec un fort intérêt pour la pédagogie et l'éducation,
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), avec d'excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'en orthographe,
- Vous avez le sens de la qualité et de l'esthétique, tu aimes repérer les coquilles (fautes, mise en page...) sur les supports graphiques ou écrits,
- Vous êtes pro-actif, curieux et tu n'hésites pas à faire des propositions d'amélioration,
- Vous avez envie d'être utile et de participer à un projet à fort impact social
Les avantages
- Equilibre vie pro - vie perso
- Plan de carrière
- Evolution interne
- Accès illimité à notre catalogue de formation
- Bureaux situés en plein coeur des villes
- Possibilité de mobilité géographique
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Préqualification par l'équipe RH
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Echange avec un manager
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Echange avec un des associés
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Walter Learning en images
Publiée le 15/08/2026 - Réf : 6588cc56-b267-40b2-a275-0ce51d021b7c
