Manager Expérience Client H/F METRO France
- Les Pennes-Mirabeau - 13
- CDI
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Vous serez Agent de Maitrise , ferez parti du CODIR élargi et sous la responsabilité du Directeur adjoint.
Le Manager Expérience Client anime les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client fluide. Vos missions s'articulent autour de quatre axes majeurs :
Développer la relation client :
- Garantir au client une expérience d'achat omnicanale de qualité.
- Comprendre le besoin du client et l'orienter jusqu'à la concrétisation des affaires dans le respect de notre politique Commerciale.
Piloter la performance commerciale :
- Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en oeuvre des plans d'action pour améliorer le parcours client.
- Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.
- Assurer le développement du chiffre d'affaires et l'atteinte des objectifs économiques.
Développer les équipes :
- Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente.
- Animer le cadre et le fonctionnement de l'équipe, tout en favorisant son intégration dans l'écosystème des Halles.
Manager une équipe pluridisciplinaire :
- Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens sur l'atteinte des objectifs communs.
- Animer les rituels managériaux individuels et collectifs (one to one, brief, réunion d'équipe, entretien annuel...).
Le profil recherché
Nous allons aimer chez vous :
- Votre expérience managériale et commerciale de 2 ans minimum dans un univers B to B ou B to C.
- Vous mettez l'Homme au coeur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d'organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat.
- Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le goût pour l'univers alimentaire.
- Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir.
- Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM...)
Infos complémentaires
Pourquoi nous CHOISIR :
Statut Agent de maitrise
Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne
Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
Entre 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ...)
Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
Vos dimanches seront libres
METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.
Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d'être 9ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
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Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
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Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes
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METRO France en images
Publiée le 13/07/2026 - Réf : REF34413V