Conseillconseiller Commercial en Produits Cosmétiques Auprès des Particuliers Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat a H/F IFFP CFA
- Nanterre - 92
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : SAVONNERIE BABA
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance
Durée : 24 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec SAVONNERIE BABA, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Relation client et négociation commerciale
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers (B2C)
- Identifier les besoins spécifiques en cosmétique et proposer des offres adaptées
- Participer aux actions de prospection commerciale (physique, téléphonique ou digitale)
- Conduire des entretiens de vente et de conseil produit
- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille de clients particuliers
Digitalisation de la relation client
- Utiliser les outils digitaux et le CRM de l'entreprise
- Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques pour valoriser la savonnerie
- Contribuer aux campagnes de communication digitale et newsletters
- Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques
- Participer à l'animation commerciale en ligne et au suivi du e-commerce
Gestion commerciale et suivi d'activité
- Suivre les indicateurs commerciaux (panier moyen, taux de transformation, CA)
- Participer à l'analyse des performances de vente
- Mettre à jour et enrichir les bases de données clients particuliers
- Réaliser des reportings commerciaux réguliers
- Proposer des actions d'amélioration commerciale
Animation et développement commercial
- Participer aux opérations commerciales, lancements de produits et événements
- Mettre en avant les gammes de cosmétiques et produits de la savonnerie (merchandising)
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires
- Participer à la satisfaction globale et à l'excellence de l'expérience client
Compétences développées
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Négocier et vendre des produits et services
- Gérer et fidéliser un portefeuille client
- Utiliser les outils digitaux de la relation client
- Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
Le profil recherché
- Intérêt prononcé pour le commerce, la vente et la relation client
- Dynamisme, motivation et fort sens du service
- Aisance relationnelle et capacité naturelle à conseiller
- Maîtrise des outils numériques et des réseaux sociaux
- Esprit d'équipe, autonomie et proactivité
- Organisation, rigueur et réactivité
- Une appétence ou sensibilité particulière pour l'univers de la cosmétique, des produits artisanaux et naturels est un réel plus
Objectifs de la formation
- Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative au sein de la SAVONNERIE BABA
- Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
- Commercial(e) / Conseiller(ère) de vente spécialisé(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Chargé(e) de relation client
- Business Developer
- Chargé(e) de développement commercial
- Community Manager commercial
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
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Publiée le 13/07/2026 - Réf : 4211219/29563201 CCEPCADPCDALEP/92N
