Assistant Support Relation Client H/F Cdiscount
- Bordeaux - 33
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
* Analyser et répondre aux demandes écrites des clients post-achat avec pertinence et rapidité
* Gérer l'ensemble du cycle client : annulations, suivi de colis, litiges, retours, remboursements, SAV
* Trouver des solutions adaptées à chaque situation, en restant rigoureux sur les critères des marketplaces
* Assurer le suivi de votre activité : nombre de messages traités, qualité des réponses, respect des délais
* Contribuer à l'amélioration continue en relevant les patterns et les points à améliorer
Par ta qualité de service, tu contribues directement à la satisfaction des clients et à la performance des marketplaces opérées par Octopia.
Le profil recherché
* Tu as au minimum 1 an d'expérience en service client
* Tu es réactif(ve) et autonome dans ton travail
* Tu sais identifier et proposer des solutions adaptées aux problématiques clients
* Tu maîtrises l'art de prioriser tes actions
* La satisfaction client est ta priorité
* Tu parles anglais et maîtrises les outils bureautiques (Word, Excel)
* Tu as le sens du détail et la capacité à gérer des situations complexes.
Si tu aimes résoudre des problématiques, trouver des solutions concrètes et évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour toi !
Infos complémentaires
🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
🎓 : Offre de formation innovante,
🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
🎢 : CSE dynamique,
👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec votre contact RH durant votre processus de recrutement
-
Un entretien avec votre futur manager, et votre contact RH
-
Un entretien technique avec votre N+2
-
Notre proposition d'embauche
-
Cdiscount en images
Publiée le 13/07/2026 - Réf : 12302 44309877