Chargée d'Affaires Spécialisée - Chargé d'Affaires Spécialisé - Chargée d'Affaires Spécialisée - Chargé d'Affaires Spécialisé H/F CREDIT MUTUEL FACTORING

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'une/d'un Chargée d'affaires spécialisée/Chargé d'affaires spécialisé

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients Marché Entreprise, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients ( affacturage, Dailly, produits associés) en lien avec le réseau bancaire associé du Crédit Mutuel et CIC.

La/Le Chargée d'affaires spécialisée/Chargé d'affaires est garant de la satisfaction clients, du développement, de la rentabilité et de la maitrise du risque.

Il intervient en direct auprès de la clientèle et travaille en coopération étroite avec les Pôles de gestion et les départements internes Spécialistes pour promouvoir nos services et répondre à notre exigence relationelle.

Il développe également un lien étroit avec le Commerce en soutien technique de solutions sur prospects et dans l'animation des Réseaux.

Ses missions principales sont :

==> Fidéliser la relation clients et analyse les opportunités de développement

. Accompagner ses clients dans tous les moments de la vie de leur entreprises, anticiper leurs besoins et les conseiller en conséquence
· Développer une présence relationnelle intensive auprès d'eux par des visites terrains et à distance régulières.
· Définir et conduire les plans d'actions adaptés aux besoins clients dès le démarrage et durant toute la vie du contrat.

==> Veiller à la satisfaction clients et à la qualité de services par un management transverse
. Coordonner ses actions avec le Pôle de gestion au sein de la Direction de la Relation Client
. S'appuyer sur son réseau de spécialistes des différents services constituant l'offre de service (crédit, recouvrement, ATE) pour appréhender les problématiques et mieux les vendre

==> Soutien et appui du Commercial dans son animation du réseau ou partenaires.
· Valider l'acceptation des contrats conjointement avec le commercial dans le cadre de ses délégations.
. Effectuer des RDV prospect lorsque la situation le requière
· Communiquer avec le commercial et le réseau bancaire/partenaire sur la vie du contrat.
· Solliciter son interlocuteur du réseau bancaire/ partenaire sur le suivi commercial et l'approche du risque.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 22 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

. Piloter un portefeuille de clients entreprises exigeants et entretenir avec eux une relation de confiance
. Comprendre les besoins d'une entreprise, évaluer et prévenir les risques pour son activité et son bon développement
. Mener des analyses, établir des synthèses et conclusions, les partager pour faciliter la prise de décision
. Mobiliser vos solides connaissances des dispositifs financiers et juridiques relatifs au marchés des entreprises
. Anticiper les nouvelles opportunités d'affaire sur son portefeuille
. Développer un reseau de qualité avec les équipes internes et externes dans une logique d'excellence relationelle

Vous êtes :

De formation Bac +5 banque finance avec une première expérience commerciale reussie.

Centré client, pro-actif(ve) car vous savez être force de proposition auprès de vos clients pour les accompagner le mieux possible dans le développement de leur activité.

Adaptable car vous savez rebondir et faire face à de nouvelles situations tout en adoptant la bonne posture
Intègre car vous savez faire preuve d'un esprit critique constructif et assumer vos choix.

Rigoureux(se) car vous avez à coeur de mener vos missions dans un double objectif de qualité et d'efficacité