Coordinateur Relation Client H/F
Aquazergues
- Anse - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
Détail du poste
Nous recherchons un ou une coordinateur relation client (H/F) pour notre établissement situé à ANSE dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe.
** Prise de poste à pourvoir immédiatement **
Vous avez pour rôle d'encadrer l'équipe relation client afin de garantir la qualité de service et la mise en oeuvre de la politique commerciale.
LES ACTIVITÉS:
MANAGEMENT
- Accompagner la montée en compétences et les entretiens de progrès de ses collaborateurs
- Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
- Garantir l'application du règlement et des procédures internes
- Informer, animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme
- Recruter et intégrer ses collaborateurs
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage...), assurer l'accueil, le conseil et l'orientation du client
-Contribuer à la définition de la stratégie commerciale la déployer et l'animer
-Être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client
- Garantir la bonne qualification et de la gestion quotidienne des bases de
données client
- Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires. Traiter les litiges et réclamations de la clientèle
ORGANISATION ET GESTION
- Analyser des tableaux de bord et proposer des ajustements
-Assurer la facturation et le recouvrement client
-Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences.)
-Assurer la gestion des commandes et des achats (fournitures .)
- Etablir le planning de son équipe
Vous êtes amené(e)à travailler un week-end sur trois ou 2/3. Les jours de repos compensateurs sont à définir ensemble.
Amplitude horaire ; 8h - 20h (planning tournant)
Vous devez avoir une première expérience de 2 ans dans la relation client.
Les avantages :
- Prime bimensuelle sur résultat
- ticket restaurant
- mutuelle
- accès gratuit au centre
- formation continue au sein du groupe.
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210ZMMG
