Les missions du poste
📢 Rejoignez le Groupe JEAN LAIN MOBILITES en tant que RESPONSABLE APRES-VENTE pour notre atelier MG/XPENG/MAXUS situé à VENISSIEUX (69). 📢
Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrerez une équipe composée d'1 Chef d'Equipe, de 3 Mécaniciens Automobile et de 2 Conseillers Client. Vos missions seront réparties sur 3 axes :
Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :
- Réception et restitution des véhicules,
- Suivi des dossiers,
- Facturation,
- Gestion des expertises,
- Animation commerciale de l'après-vente,
- Assurer une excellente expérience client.
Une partie organisationnelle :
- Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
- Suivi et respect des process de la marque,
- Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier,
- Gestion des garanties,
- Traitement des demandes clients.
Et enfin humaine :
- Management d'équipe,
- Gestion des formations,
- Réalisation des entretiens annuels.
📌 Informations complémentaires liées au poste :
- Horaires hebdomadaires : 40 heures du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil et expérience : 3 860 € à 4 820 € (fixe + variable)
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'après-vente automobile -en tant que réceptionnaire ou chef d'atelier- vous ayant permis d'acquérir des compétences dans la relation client et potentiellement le management d'une équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
- Doté d'un fort potentiel et de solides connaissances dans le métier de l'après-vente acquises au bout de plusieurs années d'expérience, votre sens profond du contact et des responsabilités font de vous l'interlocuteur privilégié des clients.
- Organisé et rigoureux, vous êtes un manager, reconnu pour votre leadership et une réelle capacité à fédérer
- Autonome et intègre, vous avez l'esprit d'équipe et surtout le sens du service client.
Les avantages
- Selon les métiers, il est possible de travailler au rythme de 4,5 j/se
- Tickets restaurants
- Télétravail
- Mutuelle & Prévoyance
- JL Academy : programmes de formations internes adaptées à nos métiers
- Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification par entretien téléphonique.
-
Entretien avec un manager.
-
Vous recevrez une réponse, que vous soyez sélectionnés ou non.
-
Jean Lain Mobilité en images
La carte
10 Rue Louis Blanc
69200 Vénissieux
Publiée le 11/06/2026 - Réf : inrecruitingfr_140540
