Chargé de Clientèle H/F Skills Lyon
- Lyon 7e - 69
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Accompagnement du client
Les missions du poste
SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise en recrutement et en intérim. Grâce à une approche fondée sur la proximité, l'écoute et la transparence, nous accompagnons chaque jour entreprises et candidat(e)s dans la réussite de leurs projets professionnels. Dans le cadre d'une mission d'intérim, nous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise implantée à Lyon, un(e) Chargé(e) de clientèle.
Vous intégrerez une structure dynamique où la qualité de la relation client constitue un véritable levier de performance. Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et contribuerez activement à leur satisfaction tout en garantissant un traitement efficace de leurs demandes. Le poste est proposé en intérim avec une rémunération annuelle brute comprise entre 25 000 € et 30 000 €, selon votre expérience et vos compétences.
- Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone, par e-mail ou en face à face.
- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées dans le respect des procédures.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veiller à leur mise à jour.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
- Coordonner les échanges avec les différents services internes afin d'assurer un suivi fluide.
- Participer au développement de la qualité de service et à l'amélioration continue des processus.
- Garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des délais.
- Assurer le reporting de votre activité et remonter les éventuels points de vigilance.
Vous évoluerez dans un environnement collaboratif favorisant l'autonomie, la rigueur et la qualité de la relation client. Cette mission représente une belle opportunité de développer vos compétences au sein d'une entreprise reconnue et d'intégrer une équipe engagée.
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement orientée commerce, gestion, assistanat ou relation client.
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, en service client, assistanat administratif ou relation clientèle.
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office, et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion ou les CRM.
- Vous faites preuve d'organisation, de méthode et de rigueur dans le suivi des dossiers.
- Vous êtes capable de gérer les priorités et de respecter les délais.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie.
- Vous avez le sens de l'écoute, de l'analyse et de la satisfaction client.
- Vous adoptez une posture professionnelle, positive et orientée solutions.
- Vous êtes réactif(ve), impliqué(e) et souhaitez vous investir pleinement dans une mission stimulante.
Votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients, votre sens du service et votre engagement seront particulièrement appréciés. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique au sein d'une équipe conviviale et contribuer activement à la qualité de la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Nous étudierons votre candidature avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.
L'entreprise
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Skills Lyon en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : MARCH-2628-010-HW
