Charge de Clientele H/F PROMAN

Notre agence PROMAN NANTES EXPERTISE recherche un CHARGE DE CLIENTELE H/F.

Vos missions :

• Assurer le traitement des demandes clients (informations, devis, commandes, délais, documentation technique).
• Conseiller les clients dans le choix des solutions les plus adaptées à leurs besoins.
• Établir les devis conformément à la politique tarifaire de l'entreprise et assurer leur relance.
• Enregistrer, suivre et optimiser les commandes clients tout en garantissant la cohérence des données commerciales.
• Étudier les demandes techniques et coordonner les besoins spécifiques avec le Bureau d'Études.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
• Organiser les livraisons en lien avec la Supply Chain et les transporteurs.
• Anticiper les éventuels aléas logistiques et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales itinérantes, la production, le Bureau d'Études et la logistique.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Contribuer à la résolution des réclamations et litiges en lien avec les services concernés.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion et assurer la fiabilité des données.

Dates : au plus tôt pour un mois, avec renouvellement envisagé sur une durée plus longue

Horaires : lundi au jeudi de 8h à 12H et de 13H à 17h vendredi de 8h à 12H et de 13H à 16H

Rémunération : à partir de 14 € brut/heure + 13 mois (8,33 %) + temps de pause rémunéré + compteur JRTT

Lieu : Chaumes-en-Retz

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous maitrisez :

• Le cycle complet commande - livraison.
• Les techniques de relation client et de développement de la satisfaction client.
• Les outils bureautiques, notamment Excel et l'environnement Office 365.
• L'utilisation d'un ERP, CRM ou outil de gestion commerciale.
• Les principes de la logistique et du transport.

De formation Bac +2

Poste ouvert aux jeunes diplômés et aux expérimentés du métier commercial.

Compétences et posture :

Curieux, motivé, rigoureux, aimant le travail en équipe et le partage des
idées.

• Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre sens du service client.
• Votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute.
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
• Votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser vos actions.
• Votre réactivité face aux imprévus.
• Votre esprit d'équipe et votre goût du travail en transversalité.
• Une appétence pour les environnements techniques liés aux Travaux Publics, à la Voirie Réseaux Divers (VRD) et au Génie Civil sera fortement appréciée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.