Alternance - Assistant Service Client Logistique H/F GROUPE SAINT-GOBAIN
- Satolas-et-Bonce - 38
- Alternance
- Bac
- Bac +2
- BTP
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Service client
Détail du poste
Pourquoi a-t-on besoin de vous ?
Au sein du service clients du STAC Rhône-Alpes, vous serez en charges de la relation avec les clients internes (Agences, Transport...), afin de garantir un niveau optimal de satisfaction client.
Vos missions :
Relation clients :
Assurer une réponse de qualité aux demandes des agences (délais, litiges...)
Garantir la fiabilité des informations dans l'ERP (SAP) et le CRM (Salesforce)
Suivre et gérer les litiges en collaboration avec notre prestataire logistique, notre service transport et nos agences
Optimisations et recherches de solutions
Proposer et mettre en place des actions d'amélioration de la qualité, des processus et des outils (Réduction du temps de réponses, simplification des process...)
Suivre les indicateurs liés au service client via Excel pour optimiser les délais et le stock.
Communication
Déployer et animer les outils de communication à destination des agences, création de support et de trames de communications (SharePoint, Webinar, Mailing...)
Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous préparez une formation Bac +2 à Bac +3 en communication, gestion, relation clients ou Lean logistique
Vous êtes une personne dynamique, créative et polyvalente
Vous maîtrisez les bases du service client et êtes à l'aise avec la gestion de projet
Votre aisance relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien RH pour comprendre vos motivations
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Entretien métier avec le manager opérationnel
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Échange autour des valeurs et de la culture
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GROUPE SAINT-GOBAIN en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : FRA38262
