Chargé de Clientèle Technique H/F Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'ENEDIS, acteur majeur de la distribution d'électricité, un Chargé de clientèle technique (H/F) pour une mission d'intérim de 2 mois à Villers les Nancy. Vous aimez faire avancer des dossiers concrets, tout en gardant le cap sur la qualité de service ? Ce poste vous donne l'occasion de contribuer directement à la satisfaction des clients, dans un environnement structuré.

Au sein d'équipes mobilisées autour de la performance des processus, vous participez au traitement de demandes liées aux raccordements. Votre rôle s'inscrit dans une logique de suivi rigoureux et de relation fluide entre les parties prenantes, afin de garantir un service fiable et conforme aux attentes.

Votre rôle consiste à assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille de projets de raccordement clients. Vous contribuez à la performance des processus de raccordement inférieur à 36 kVA, en veillant à la bonne coordination entre les interlocuteurs internes et les prestataires. Vous êtes également un point d'appui pour la relation client / prestataire, en apportant des réponses claires et en facilitant l'avancement des dossiers. Enfin, vous participez activement à une culture de la satisfaction client, en contrôlant la cohérence des informations transmises et en assurant un suivi régulier jusqu'à la bonne prise en compte des demandes.

Votre profil

Vous avez une première expérience dans la gestion de demandes clients ou le suivi de dossiers, et vous appréciez les environnements où la qualité de service se mesure au quotidien. Vous savez vous organiser, prioriser et maintenir un niveau d'exigence constant, même lorsque plusieurs sujets avancent en parallèle. Ce poste est fait pour vous si vous aimez faire le lien entre les interlocuteurs et contribuer à la fluidité d'un parcours client.

Compétences comportementales
Vous faites preuve de sens du service, essentiel pour accompagner les clients avec clarté et fiabilité. Vous adoptez une rigueur de suivi pour sécuriser l'avancement des dossiers et limiter les erreurs. Vous communiquez avec professionnalisme, afin de faciliter la coordination avec les prestataires et les équipes internes. Vous montrez une capacité d'adaptation face aux évolutions du traitement des demandes.

Compétences techniques
Vous contribuez à la performance des processus de raccordement inférieur à 36 kVA grâce à une bonne compréhension des enjeux de suivi. Vous savez gérer un portefeuille de projets de raccordement clients en assurant la traçabilité et le respect des étapes. Vous maîtrisez la relation client / prestataire pour fluidifier les échanges et fiabiliser les informations. Vous vous inscrivez dans une logique de satisfaction client en contrôlant la qualité des réponses et le bon déroulé des demandes.

La mission est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires 08h30-12h00 et 13h00-16h30 (1h de pause). La prise de poste est prévue à partir du 13 juillet 2026. Le contrat proposé est un intérim d'une durée de 2 mois. Une expérience d'environ 2 ans (dans le domaine de la relation client) est requise.

Postulez dès maintenant : si vous souhaitez mettre votre sens du service au coeur d'un processus utile et structuré, Adecco et notre client vous attendent pour construire la suite ensemble.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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