Rejoins Armatis Chargé de Clientèle Secteur Énergie H/F
Armatis Poitiers
- Chasseneuil-du-Poitou - 86
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Armatis recrute pour son client dans le secteur de l'énergie un(une) chargé(e) de relation client maîtrisant totalement la langue des signes.
Vos missions :
- Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs cartes, contrats et services
- Assurer le suivi complet des demandes commerciales, de la prospection à la résiliation
- Garantir la fiabilité des données contractuelles et leur mise à jour
- Analyser et traiter les problématiques de facturation (explications, contestations, impayés, fraude)
- Offrir une expérience client fluide via l'accompagnement sur les espaces en ligne
Vous serez formé(e) à toutes les procédures et outils nécessaires pour mener à bien ta mission.
Rejoindre Armatis c'est évoluer dans un environnement où l'esprit d'équipe, l'entraide et la bonne humeur font partie du quotidien. Ici, chacun a sa place pour s'exprimer, progresser et contribuer à une expérience client de qualité.
Chez Armatis, on trouve :
Un engagement :
- CDI ou CDD 12 mois
- Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 22405 € + Variable individuel (Ta performance fait la différence)
- L'accompagnement : te former, t'aider à progresser quotidiennement et à te dépasser,
- Télétravail partiel possible (à partir de 6 mois d'ancienneté) : Nous comprenons l'importance d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Une formation complète et rémunérée
- Rejoindre une équipe engagée au service du client
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
- Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
- Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
- Prise en charge partielle des frais de transport
- Mutuelle d'entreprise
- Aides au logement
- Tickets restaurant
- Prime de cooptation
Les qualités clés pour réussir :
- Aisance à l'oral et goût du contact humain
- Empathie et sens de l'écoute pour accompagner efficacement les clients
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
- Envie d'apprendre, de progresser, avec rigueur et fiabilité
- Dynamisme et implication au quotidien
- Bonne aisance rédactionnelle
Commet nous rejoindre ?
1.Tu postules en un clic sans cv. Tu recevras immédiatement un mail qui t'invite à débuter ton parcours candidat.
2.Tu passes des tests en ligne pour évaluer tes talents à devenir chargé de clientèle
3. Tu partages tes attentes lors d'un premier contact téléphonique
4. Tu échanges et poses toutes tes questions lors d'un entretien avec un chargé de recrutement
Employeur inclusif, nous t'accueillons comme tu es !
L'entretien de recrutement sera fait avec 2 personnes dont une maîtrisant la langue des signes.
#Delivering Value, Impact, Now_
Le profil recherché
Compétences: Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210YLVN
