Alternant - Chargé - Chargée de Fidélisation Client H/F CBS Paris
- Paris 10e - 75
- Alternance
- 2 ans
- Industrie high-tech • Telecom
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
- Fidélisation des clients
- Fidélisation
Les missions du poste
Description du poste
Vous souhaitez vous former à un métier au coeur de la stratégie de croissance des entreprises ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Chargé(e) de fidélisation client en alternance à Paris.
Vos missions
- Animer et suivre un portefeuille de clients existants pour maximiser leur satisfaction et leur engagement.
- Concevoir et déployer des actions de fidélisation (programmes de récompenses, relances, offres dédiées).
- Analyser les comportements d'achat et identifier les leviers de rétention.
- Traiter les réclamations et assurer un suivi personnalisé de chaque client.
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour améliorer le parcours client.
Profil recherché
- Vous préparez un Bac +2 à Bac +5 en commerce, relation client ou marketing.
- Vous avez le sens de l'écoute, un excellent relationnel et le goût du service.
- Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et la bureautique.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats.
Notre offre
Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et d'une immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire.
Modalités
- Lieu : Paris
- Durée : selon le rythme de votre formation
- Rémunération : selon la grille légale de l'alternance
Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !
Le profil recherché
- Vous intégrez en septembre 2026 une formation Bac +3 / Bac +4 / Bac +5 en Commerce ou Management.
- Anglais B2 minimum (C1/C2 apprécié) : un échange en anglais sera réalisé lors du process.
- Permis B obligatoire.
- Une première expérience en relation client ou commerce est souhaitée.
- Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés (gares / aéroports).
Se former en alternance chez CBS Paris
Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens).
Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z.
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 4131951/29512249 ACCDP/75P
