Assistant d'Agence H/F ONELA
- Nord - 59
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
Les missions du poste
Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.
Description du poste
L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.
Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.
Vos missions principales :
Accueil
Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;
Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ;
Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
Coordination opérationnelle et administrative
Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;
Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;
Suivre les partenariats emplois ;
Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;
Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;
Assurez le suivi de la télégestion en agence ;
Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;
Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.
Le profil recherché
Sens du service et de l'accueil
Maîtrise des outils bureautiques
Sens de l'écoute et de la communication
Capacité à appliquer les procédures internes
Gestion administrative du personnel
Bac +2 minimum
Les avantages
- 1. Un travail qui a du sens (Le vrai !). Chaque jour, vous permettez à des personnes âgées ou en situation de handicap de rester chez elles, entourées et en sécurité. C’est un métier indispensable, utile et profondément gratifiant.
- 2. Un planning sur-mesure pour un vrai équilibre vie pro / vie perso On oublie les plannings impossibles et les trajets à rallonge.
- 3. Vous n’êtes jamais seul(e) : un esprit d'équipe unique. Le travail à domicile peut parfois sembler isolé. Pas chez ONELA !
- 4. Une entreprise apprenante qui vous fait grandir. Que vous soyez diplômé(e) ou que vous souhaitiez vous reconvertir, nous croyons en votre potentiel.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1. La candidature (Moins de 2 minutes) Déposez votre CV en quelques clics !
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2. Le premier contact téléphonique avec un(e) Responsable de l'agence
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3. L'entretien en agence (Le cœur de la rencontre)
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4. Bienvenue chez ONELA ! 🎉 La réponse vous est donnée très rapidement après l'entretien.
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ONELA en images
Publiée le 07/07/2026 - Réf : AA-34225-LIL
