Responsable SAV H/F Artus Recrutements
- Trémeur - 22
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Management d'équipe
- SAV
Détail du poste
Responsable SAV (H/F)
CDI
Trémeur (22)
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur des opérations de services, vous coordonnez l'ensemble des opérations d'après-vente (garantie et facturable) et supervisez les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle, dans le respect de la qualité, des coûts et des délais.
À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes :
Pilotage & management
- Répartir le travail au sein de l'équipe et animer les techniciens
- Assurer le pilotage de l'atelier réparation (personnels et moyens)
- Contrôler la bonne exécution des travaux
- Gérer les priorités et répondre aux urgences rapidement
Gestion administrative & relation client
- Réaliser les devis de réparation, bons de livraison et facturation
- Assurer le suivi des affaires
- Organiser les rendez-vous clients et les plans de charge
- Fournir un support technique aux clients (téléphone, email)
Technique & documentation
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques
- Rédiger les rapports d'intervention et tenir à jour la documentation technique
- Collaborer avec les autres services (achats, qualité, R&D) et les intervenants externes (fournisseurs, sous-traitants, experts assurance)
- Promouvoir les meilleures pratiques en matière de sécurité
Votre profil
- Connaissances techniques approfondies des équipements et systèmes à entretenir
- Compétences solides en diagnostic et réparation
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Capacité d'organisation, gestion des priorités et autonomie
- Première expérience réussie en encadrement d'équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez un environnement dynamique où vous piloterez l'activité SAV de A à Z, avec une réelle autonomie et un impact direct sur la satisfaction client.
N'hésitez pas à postuler !
L'entreprise
Artus France recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la carrosserie, un(e) :
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 2439-66
