Relation Client H/F Excellence Business School
- Île-de-France
- Alternance
- 2 ans
- BEP, CAP
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Relation client
Détail du poste
Avez-vous le sens du contact et l'envie d'évoluer dans une fonction orientée client ?
Excellence Business School propose une alternance au sein d'une entreprise partenaire, centrée sur la relation client et les actions commerciales. Vous serez impliqué dans la gestion quotidienne du lien avec les clients, tout en développant des compétences commerciales et marketing utiles à votre parcours professionnel.
Encadré par un tuteur en entreprise et un formateur à l'école, vous serez accompagné pour comprendre les attentes des clients, améliorer leur satisfaction et contribuer au développement de l'activité. Votre rythme alterne période en entreprise et formation à l'école, pour acquérir une expérience complète et structurée.
Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Accueillir et orienter les clients en magasin ou par téléphone
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Participer à la mise en avant des produits et services
- Contribuer aux actions de fidélisation et de suivi client
- Soutenir les campagnes de communication et le marketing digital
- Gérer les données clients dans les outils internes
- Assurer un reporting régulier des activités commerciales
Ce poste en alternance vous permettra d'allier pratique professionnelle et formation diplômante, dans un environnement structuré, où l'apprentissage du sens du service et la rigueur commerciale sont au coeur du parcours.
Le profil recherché
Ce poste s'adresse à des candidats de niveau Bac à Bac +3 souhaitant préparer un diplôme reconnu en alternance, en partenariat avec Excellence Business School et une entreprise d'accueil.
Les compétences et qualités attendues pour réussir dans cette fonction sont les suivantes :
- Être à l'aise à l'oral et dans l'échange avec différents interlocuteurs
- Savoir écouter, reformuler et comprendre les besoins d'un client
- Faire preuve d'organisation et de fiabilité dans le suivi des dossiers
- Utiliser les outils bureautiques et les bases du marketing digital
- Apprécier le travail en équipe et le contact direct avec le public
- Avoir le sens du service et une présentation professionnelle adaptée
Une première expérience dans la vente, l'accueil ou la communication commerciale serait un atout pour bien appréhender les missions confiées.
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 4198581/29496726 RC/I