Responsable de Service Péri-Informatique H/F Crédit Agricole Lorraine Super recruteur

Vous pilotez le service « Péri informatique », une équipe de 10 collaborateurs rattachée au département Transformation, Innovation et Technologies.

Vous contribuez activement à la transformation de l'entreprise et des métiers de l'IT, en concrétisant le potentiel d'accélération technologique, par des projets utiles et porteurs de valeur pour l'entreprise.

Votre équipe a en charge le patrimoine d'applications métier développées de manière spécifique pour la Caisse régionale, en complément du SI bancaire communautaire fourni par nos GIE informatiques Groupe. Cela regroupe la maîtrise d'oeuvre, les développements, l'exploitation au quotidien (suivi de production, gestion des incidents et maintien en conditions opérationnelles de fonctionnement et de sécurité).

En tant que manager, vos missions principales sont

- Développement des compétences : accompagner l'équipe dans la transformation des méthodes de travail et des technologies, intégrant pleinement l'impact de l'IA

- Alignement stratégique : développer les activités nouvelles localement tout en favorisant l'approche de convergence du Groupe, enrichir l'offre de service de l'équipe en mettant l'accent sur la valeur créée pour l'entreprise, le potentiel de transformation, et en tenant compte des activités en décroissance

- Veiller à la correcte prise en compte des risques IT et en particulier cyber, des normes et exigences de sécurité des développements et du cadre réglementaire applicable (en particulier RGPD)

- Piloter l'activité au quotidien (plans de charge, calendriers projet), tenir à jour l'inventaire du patrimoine et en rendre compte devant les instances de l'entreprise

- Cultiver le collectif afin de développer la cohésion, la polyvalence, la créativité et l'innovation, et de favoriser l'émergence de choix de fonctionnement ou d'orientations techniques choisies collectivement

- Mobiliser l'équipe au service de la performance des solutions numériques : développer la posture de conseil auprès des métiers et proposer les meilleures solutions à l'état de l'art

- Fixer et faire respecter le cadre technologique, d'architecture et en termes de méthodes de travail

Vos activités sont les suivantes :

· Vous managez une équipe de 10 collaborateurs et en assurez l'organisation, la priorisation des activités, la fixation des objectifs, le suivi d'activité et le développement des compétences.

· Votre équipe assure à la fois la maîtrise d'oeuvre, auprès des métiers donneurs d'ordre (conception, développements), et aussi la gestion au quotidien des solutions développées (gestion des incidents, support aux utilisateurs, maintenance évolutive, mise à jour, suivi de production, ...)

· Vous travaillez en lien étroit avec une seconde équipe du département en charge de la première ligne de défense sur les risques IT et des activités de sécurité opérationnelle, avec le CISO de l'entreprise et avec les équipes Groupe mettant à votre disposition le socle technique (environnements de développement et de production)

· Vous êtes à l'écoute et recueillez le besoin des métiers, vous challengez leurs demandes au regard des orientations stratégiques et les conseillez sur la meilleure approche en termes de SI. Vous travaillez en lien étroit avec le service transformation au sein du même département pour la sélection des projets, basée sur une analyse de la valeur.

· Vous pilotez l'exécution du plan projet de votre équipe : définition et suivi des plans de charge et des calendriers

· Vous contrôlez le respect des normes de conception (règles d'architecture et normes de développement) des process et normes de sécurité (réalisation d'analyses de risques, déclinaison des politiques de sécurité, recettes de sécurité : security gate et tests d'intrusion) et de la réglementation

· Vous organisez et pilotez le suivi de production au quotidien et le plan de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (traitement des alertes de sécurité et vulnérabilités)

· Vous supervisez la prise en charge par votre équipe des demandes des utilisateurs au quotidien : demandes d'assistance, déclaration d'incidents, demande de maintenances évolutives. Et veillez à la définition et respect du cadre de gestion du run et à son amélioration continue

· Vous veillez à la bonne alimentation et mise à jour des inventaires du patrimoine

Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse régionale déclinées dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)

Le tout, dans le respect du référentiel Engagement de service « Clarté, confiance de la démarche conseil »

Profil

De formation supérieure (Bac +4/5) en informatique, systèmes d'information ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 3 ans) en pilotage de services IT dans le domaine des projets / du développement de solutions informatiques.

Vous disposez de compétences pratiques et approfondies en développement informatique et en gestion de données (SQL). Vous êtes à l'aise dans les environnements complexes en termes d'organisation d'environnement IT.

Vous disposez d'une expérience en management d'équipe et/ou en management transversal et savez travailler en proximité directe avec des métiers non experts de l'IT.

Vous disposez d'un excellent sens du service et de la communication. Vous savez arbitrer et rendre-compte de façon structurée (comités, reporting, notes de synthèse) et êtes à l'aise dans la gestion des situations sensibles (incidents majeurs, risques, audits).

Vous disposez également d'une bonne culture des risques IT (analyse de risques, normes de sécurité, contrôles, conformité). Une certification de type ITIL, ISO 27001/27005 ou COBIT constituerait un atout.

Une bonne connaissance de l'environnement bancaire ou assurantiel et de ses exigences (réglementation, risques, conformité, sécurité) serait appréciée. À défaut, votre parcours devra démontrer votre capacité à intégrer rapidement un cadre de contrôle exigeant et à y piloter des services IT ainsi que les risques associés.

Type de contrat : CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024