Technicien Relation Clients H/F Crit
- Sète - 34
- Intérim
- 3 mois
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
L'équipe CRIT à Sète, accueillante et impliquée, représentée par Béatrice, Aurélie et Laetitia, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) relation client à SETE 34200, poste en 35h du 15/07/2026 au 30/09/2026.Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Technicien relation clients à SETE - 34200 en intérim pour une durée de 9 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un niveau d'études Bac +2. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 12.31 et 13EUR.-
Les missions principales du poste sont les suivantes :
- Assurer l'accueil physique des clients sur l'agence de Sète et garantir une expérience client de qualité
- Identifier, qualifier et analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée ou d'orienter vers l'interlocuteur compétent
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat (abonnements, résiliations, changements de coordonnées, questions relatives à la facturation, etc.)
- Renseigner et fiabiliser les informations dans les outils de gestion clientèle
- Participer au traitement des réclamations de premier niveau et assurer leur traçabilité
- Gérer les demandes de rendez-vous
- Initier les demandes d'intervention technique ou clientèle
- Répondre aux sollicitations reçues par courrier, e-mail ou via les outils internes
- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures
- Sensibiliser les usagers et apporter des conseils sur l'utilisation de l'eau
- Promouvoir les différents services proposés par l'entreprise aux clients particuliers (services en ligne, facture électronique)
- Analyser et traiter la demande qui se présente à vous sous forme de courrier, mail, ou de tâche interne
- Participer à des campagnes d'appels sortants et en assurer leur suivi
- Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité et en garantir la fiabilité
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la qualité de service
- Participer au bon fonctionnement administratif de l'agence (gestion et distribution du courrier, classement, archivage, suivi documentaire, etc.)
Le profil recherché
- De formation Bac +2 dans les domaines de la relation clients, de l'administration ou de la gestion.
- Justifiant idéalement d'une première expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, en accueil et gestion de la relation clients.
- Possédant le permis B et maîtrisant les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint, et étant à l'aise avec les outils informatiques.
- Reconnu(e) pour le sens du service et l'excellent relationnel, faisant preuve d'écoute, de diplomatie et de professionnalisme en toutes circonstances.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, sachant gérer les priorités, traiter plusieurs sollicitations simultanément et s'adapter à des interlocuteurs variés.
- Ayant un esprit d'équipe, de la réactivité et un souci permanent de la satisfaction client.
Rejoignez notre équipe dynamique et investie pour contribuer au succès de notre client spécialisé dans les produits verriers et vitrages.
L'entreprise
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
Infos complémentaires
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 30101801 8e3a7132-d98f-4e3e-9055-86a67f7b23c4
