Responsable Grands Comptes Monde - Pilotes Ssp H/F

Simaero Operations

Présentation du poste
En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez chargé(e) de gérer et de développer des relations durables avec des partenaires clés du secteur aérien et de l'aviation, à des niveaux hiérarchiques senior et exécutif. Au-delà de la performance commerciale, ce poste consiste à instaurer une relation de confiance, à représenter Simaero avec crédibilité et à garantir un niveau de service constamment élevé.
Vous agirez en tant que partenaire de confiance auprès de vos comptes, en veillant à ce que les solutions de formation et d'ingénierie de Simaero répondent aux attentes des clients, tout en assurant une croissance durable du chiffre d'affaires.
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Principales responsabilités
Gestion stratégique des comptes et des relations clients
- Construire, développer et entretenir des relations à long terme avec les décideurs de haut niveau (Directeurs de la Formation, Responsables Flotte, Dirigeants) au sein des compagnies aériennes et des organisations du secteur de l'aviation
- Agir en tant qu'interlocuteur(rice) privilégié(e) pour les comptes stratégiques, en garantissant un niveau élevé de satisfaction client et des partenariats pérennes
- Anticiper proactivement les besoins des clients, leurs plans de formation et l'évolution de leur flotte afin de soutenir une coopération à long terme
- Assurer un niveau de qualité de service élevé en coordination avec les équipes opérations, formation et ingénierie
Développement commercial et performance
- Développer le chiffre d'affaires en gérant les comptes existants et en créant de nouveaux partenariats avec des compagnies aériennes à l'international
- Participer à l'élaboration des budgets, aux prévisions et à l'atteinte des objectifs commerciaux
- Définir et mettre en oeuvre des stratégies commerciales pour les comptes et régions assignés, principalement dans un environnement B2C
- Préparer, présenter et négocier des propositions commerciales, des appels d'offres et des accords à long terme
Représentation et présence sectorielle
- Représenter Simaero lors d'événements sectoriels, de conférences et de réunions clients de haut niveau, en incarnant les valeurs et les standards de l'entreprise
- Animer et participer à des réunions commerciales, des présentations et des échanges au niveau exécutif avec les clients et partenaires
- Contribuer à la visibilité et à la réputation de Simaero au sein de la communauté aéronautique mondiale
Coordination et collaboration interne
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes (opérations, finance, formation, ingénierie) afin de garantir une expérience client fluide et cohérente
- Gérer les contrats, traiter les demandes clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle et orientée client
- Maintenir à jour les données des comptes, le pipeline commercial et les reportings via les outils CRM