Conseiller Clientèle en Mobilité en Alternance H/F Pigier Bordeaux
- Bordeaux - 33
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Transport • Logistique
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le transport public et les services de mobilité, recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en Mobilité en alternance.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de Pigier Bordeaux.
Vos missions
Au sein d'une boutique dédiée à la mobilité, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers et contribuerez à offrir une expérience client de qualité.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients sur l'ensemble des solutions de mobilité proposées.
- Identifier les besoins des usagers et leur proposer les abonnements, titres de transport et services les plus adaptés.
- Commercialiser les offres de transport ainsi que les services partenaires.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (application mobile, espace client, e-billetterie, services en ligne...).
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif des demandes.
- Gérer les opérations d'encaissement, le fonds de caisse et le suivi des stocks de titres de transport.
- Traiter les réclamations en apportant une réponse adaptée ou en les transmettant au service concerné.
- Participer à la promotion des offres commerciales et des nouveaux services.
- Contribuer aux opérations de communication lors d'événements, salons ou forums.
- Assurer la mise à disposition des supports d'information destinés aux usagers.
- Participer au suivi de l'activité et renseigner les outils de reporting.
Le profil recherché
Vous préparez un BTS NDRC chez Pigier Bordeaux et souhaitez développer vos compétences dans la relation client et le conseil.
Vous êtes :
- Doté(e) d'un excellent sens du service et de la satisfaction client.
- À l'aise dans la vente, le conseil et la relation commerciale.
- Patient(e), à l'écoute et diplomate.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Ponctuel(le), dynamique et impliqué(e).
- À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, internet, messagerie).
- Capable d'échanger en anglais avec une clientèle internationale.
Une première expérience dans la relation client, la vente ou le commerce constitue un véritable atout.
Se former en alternance chez Pigier Bordeaux
Pigier Bordeaux propose de nombreuses offres d'alternance en lien avec ses formations en commerce-vente, gestion, comptabilité-finance, les ressources humaines ou le secrétariat médical. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, nous t'accompagnons dans ta recherche de contrat en alternance, un véritable tremplin pour ta carrière.
L'alternance, c'est l'opportunité d'apprendre un métier tout en étant rémunéré et de valoriser ton CV avec une expérience professionnelle concrète.
Infos complémentaires
Ce que vous allez apprendre
Cette alternance vous permettra de développer des compétences en :
- Conseil et vente de services.
- Relation client multicanale.
- Gestion de la satisfaction et des réclamations.
- Vente additionnelle et fidélisation.
- Utilisation d'outils digitaux et CRM.
- Gestion administrative et encaissement.
Les avantages
- Une expérience professionnalisante au sein d'un acteur majeur de la mobilité.
- Un accompagnement tout au long de votre alternance.
- Des missions variées alliant commerce, conseil et relation client.
- Une montée en compétences sur les outils digitaux et les techniques de vente.
- L'opportunité de contribuer à un service public essentiel et à des projets liés à la mobilité durable.
Publiée le 05/07/2026 - Réf : 4193557/29467202 CCEMEA/33B
