Chargé de Clientèle Sédentaire H/F
Abmpharma
- Vénissieux - 69
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les missions du poste
Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes :
Accueil Téléphonique
Orientation des appels entrants
Prise de commande des pharmacies en location et vente
Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens
Enregistrement des demandes de prise en charge des patients
Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)
Gestion complète du dossier patient et pharmacie :
Établissement de fiche de prise en charge
Constitution du dossier patient
Prise de rendez-vous et planification des livraisons
Établissement des bons de préparation à destination du magasin
Établissement du plan de tournées
Gestion des réclamations :
Demande SAV / patient/pharmacie - maintenance
Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande .
Cette liste n'est pas limitative et les missions confiées dépendront de vous.
Qualifications
BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.
Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile) est un plus.
Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d'écoute et d'analyse des problématiques client. #LI-DNI
Informations supplémentaires
Tickets restaurant, politique d'ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Abmpharma
L'environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd'hui porteur et en forte croissance. Filiale du groupe Phoenix/OCP, la société ABM PHARMA est un prestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France
Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l'accompagnement au sein d'une entreprise en fort développement ? Venez nous rejoindre !
Publiée le 05/07/2026 - Réf : 210TBJP
