Agent de la Relation Client à la Vente H/F
Sncf Voyageurs Sud Azur
- Cannes - 06
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
- Service client
Détail du poste
Missions générales :
Activités principales :
-Vente et commercialisation des titres de transport :
-Vendre en respectant les procédures et objectifs de vente.
-Informer les clients sur les différents produits et services
-Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport.
-Accueil et conseil aux voyageurs :
-Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux
-Accueillir et orienter
-Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée.
Compétences requises :
-Compétences techniques :
-Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport.
-Compétences relationnelles :
-Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées.
-Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues.
-Compétences organisationnelles :
-Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
-Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente.
Profil recherché :
-Expérience professionnelle : Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport.
-Diplôme: Minimum Niveau Bac
-Langue : Maîtrise de l'anglais niveau B2
-Age requis : être majeur(e)
-Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée.
-Qualités personnelles :
-Dynamisme et réactivité.
-Sens de l'écoute et du service.
-Bonnes capacités de communication.
-Aime travailler en équipe
Conditions de travail :
-Travail en guichet
-Horaires de journée en roulement pouvant inclure des jours fériés et week-ends (du lundi au samedi : 8h20/12h30 et 13h30/17h20 - dimanche/férié : 9h20/15h20)
-Formation en début de contrat.
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Répondre aux attentes d'un client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210SLYH
