Assistant Service Apres-Vente H/F L'Industrie recrute
- Buchelay - 78
- Alternance
- Bac
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
Détail du poste
Depuis 1988, SAFIR a bâti une expertise dans la conception et la fabrication de portes industrielles, collectives et résidentielles et propose des portes automatiques sur mesure parfaitement intégrées dans leur environnement. Sa notoriété et son savoir-faire lui permettent de se positionner parmi les acteurs importants de son secteur grâce à sa présence nationale et à ses sites de production.
SAFIR (78) est une filiale du Groupe ACCÉDIA (www.groupe-accedia.com), acteur majeur dans les domaines de la sécurité électronique, de la fermeture automatique et des équipements scéniques. Concepteur, fabricant, distributeur et prestataire de services, le Groupe propose une large offre de produits et de services destinés aux professionnels.
Nous vous proposons d'acquérir de l'expérience en assistant l'équipe SAV au travers notamment des missions suivantes :
Pôle technique :
- Réceptionner le matériel défectueux et le tester à l'aide des différents bancs de test (carte, moteur...) afin de confirmer le pré-diagnostic du technicien pour la demande de garantie
- Faire le compte rendu dans l'ERP
- Gérer la relation fournisseurs pour l'analyse du matériel sous garantie
- Hotline de 1er niveau
Pôle administratif :
- Assurer le traitement des demandes de devis
- Prendre en charge les appels clients : demande de devis, suivi de commande, demande d'informations
- Prendre contact avec les transporteurs en cas de retards ou d'anomalies de livraison
Vous préparez un diplôme post Bac +2 minimum (licence, master, diplôme d'ingénieur) en maintenance des systèmes de production et souhaitez intégrer un groupe à taille humaine dans lequel vous ne cesserez d'apprendre.
Vous utiliserez Excel au quotidien (élaboration de tableaux, recherche d'informations dans des fichiers type base de données...) et un ERP type Sage.
Vous êtes précis(e), consciencieux(se), à l'aise au téléphone et doté(e) d'une capacité d'adaptation et d'un très bon sens du relationnel. Vous êtes orienté(e) satisfaction client et recherche de solutions.
La carte
20 Rue des Piquettes
78200 Buchelay
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 819235
