Assistant Relation Clients H/F
Sonelog
- Châteaubourg - 35
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Suite à une promotion interne, nous recherchons un Assistant Relation Clients H/F pour renforcer l'équipe actuelle de la plateforme logistique de Chateaubourg (35).
Missions :
- Traitement et suivi des litiges liés à l'activité de la plateforme
- prioriser les dossiers reçus et les traiter dans les délais impartis
- analyser les réclamations
- identifier et proposer la meilleure solution pour le client
- Traitement et suivi des litiges Transport
- traiter les rapports d'arrivages quotidiens des transporteurs et informer des retards de livraison.
- trairer les avis de souffrance, investiguer leurs causes et donner les consignes nécessaires pour le bon acheminement des colis concernés
- Analyser les réclamations liées au Transport
Informations complémentaires
Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, Intéressement, Actionnariat salarial ...
Le profil recherché
Profil :
- Vous avez le sens du service client et de la satisfaction client
- Vous avez de l'aisance relationnelle, de la rigueur, de l'adaptabilité, une capacité à s'organiser et à gérer les priorités et du sens de l'analyse
- Vous maîtrisez les outils de bureautiques
- formation Bac +2 en gestion de la PME ou NDRC
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 6a476e24ac6d39009d64cb54
