Gestionnaire Relation Client H/F Konica Minolta
- Carrières-sur-Seine - 78
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Service client
Les missions du poste
JOB.TITLE Type d'emploi : EMPLOYMENT.TYPE Etablissement d'affectation : OU.LOCATIONDevenez JOB.TITLE chez Konica Minolta !
Être Gestionnaire Relation Client chez Konica Minolta, c'est :
- Rejoindre notre Centre de contact
- Prendre en charge les demandes clients (B to B) émanant des différents canaux de communication (appels téléphoniques, courriers, chat, formulaires, boites email générique, portail client, etc.)
- Effectuer le traitement des demandes de niveau 1 en renseignant le mieux possible le client (dématérialisation des factures, duplicata de facture, enregistrement de relevé compteur, etc ...)
- Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help Desk dans le respect de nos procédures et en s'assurant de la prise en compte des demandes prioritaires dans les meilleurs délais
- Assurer le bon paramétrage des accès clients sur le portail client
- Être proactif dans l'amélioration du paramétrage de la base de demandes clients pour favoriser la bonne qualification des demandes et en faciliter le traitement
Chez nous, en votre qualité de Gestionnaire Relation Client, vous avez à coeur de participer à la satisfaction client et vous y parviendrez à travers votre bonne compréhension de notre organisation et votre gestion optimale (quantitative et qualitative) des demandes.
Vous présentez au moins deux ans d'expérience similaire en centre d'appels ou de relation client à distance. Vous faîtes preuve de sang-froid, vous êtes persévérant et votre sens du service et de la satisfaction client ne sont plus à démontrer.
Vous serez accompagné dans la prise en main de nos outils (help desk et ERP notamment).
Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir
Qui sommes-nous ?
JOB.DESCRIPTION
Rejoignez-nous !JOB.MINIMUM.QUALIFICATIONS
Le profil recherché
- Restaurant d'entreprise (2,75 € le repas standard)
- 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d'ancienneté
- Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur
- CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 3 mois d'ancienneté
- Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.)
- Services de conciergerie (pressing, cordonnerie, etc.)
- Salle de sport avec coach diplômé (cours collectifs, programmes individuels) et équipements à disposition. Abonnement 10€ par mois
- RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix
- Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit
- Prévoyance
- Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
- Opportunité d'évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution
Les avantages
- Parcours d’intégration
- Solides formations commerciales et techniques
- Accès à notre démarche de certifications IT
- Solide formation pour consolider votre posture managériale (managers)
- Véhicule de fonction et carte carburant pour les fonctions itinérantes
- Plan de rémunération variable attractif (fonctions commerciales)
- Restaurant d’entreprise si affectation au Siège (78)
- Titres restaurant si affection sur un autre site
- 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire pour les postes sédentaires
- 12 jours de RTT par an
- CSE : billetterie (ciné, parc d’attraction, zoo,..) location vacances
- Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre
- Au Siège (78) : services de conciergerie (pressing, cordonnerie, etc.)
- Au Siège: Salle de sport avec coach diplômé, équipements à disposition
- 2 jours offerts par an pour des actions dans l’asso de votre choix
- Mutuelle proposant une couverture santé optimisée /ayants droit inclus
- Prévoyance
- Epargne : CET, PEE (abondement pour les versements volontaires) PERECO
- Opportunité d’évolution de carrière
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique RH
-
Entretien avec le manager opérationnel
-
Entretien RH
-
Proposition de contrat
-
Prise de poste avec un parcours d’intégration personnalisé
-
Konica Minolta en images
La carte
1 Rue Victor Hugo
78420 Carrières-sur-Seine
Publiée le 03/07/2026 - Réf : req3160
