Consultant IA - Centres de Contacts H/F
collectivite
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Intelligence artificielle
Détail du poste
Information importante
Type de contrat: CDI
Salaire : Max 67k €
Localisation : Lyon, France
Date de démarrage :
2 à 4 semaines
Mode de travail : Hybride, Sur site
Publié le : 2 juillet 2026
Le besoin
Contexte
Dans le cadre du développement de nouvelles offres autour de l'Intelligence Artificielle, un client dans le secteur des centres de contacts recherche un Consultant IA afin d'accompagner la conception, le déploiement et l'industrialisation de solutions innovantes.
Missions
Recueillir et analyser les besoins métiers.
Identifier et prioriser les cas d'usage IA.
Concevoir et réaliser des POC et prototypes.
Déployer et intégrer les solutions retenues.
Accompagner l'industrialisation et la mise en production.
Piloter les projets en lien avec les équipes métiers et techniques.
Produire les livrables projet et accompagner les utilisateurs.
Outils & Environnement
IA générative, IA conversationnelle, LLM
Speech Analytics, Voicebot, Chatbot
CRM, Salesforce, Avaya, Eloquant
Conditions de travail
Localisation : Lyon (2 jours de télétravail par semaine)
Déplacements ponctuels sur Paris (environ 1 fois par mois)
Durée : mission de 12 mois renouvelable (démarrage prévu en août 2026)
Profil recherché
- Expérience confirmée sur des projets de centres de contacts ou de relation client
- Bonne maîtrise des solutions d'IA conversationnelle et générative
- Capacité à concevoir et mettre en oeuvre des solutions IA de bout en bout
- Connaissance des solutions Contact Center (Avaya, Eloquant, Salesforce appréciées)
- Autonomie, esprit d'analyse, force de proposition et excellent relationnel
Infos complémentaires
Publiée le 02/07/2026 - Réf : c1bfaa3cb244c0f8462c41c32bf57ec9
