Chargé de Clientèle H/F Groupe Synergie
- Roissy-en-France - 95
- Intérim
- 20 juillet 2026 - 23 octobre 2026
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Notre client, Présente dans 50 pays est une entité de services financiers. Ils sont le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France.
Vous intégrez le service Commerce Fleet en tant que Conseiller Clientèle F/H et vos missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion des dossiers de fin de contrat et organiser la restitution des véhicules dans le respect des procédures en vigueur
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients, partenaires distributeurs et prestataires, et assurer le suivi des demandes
- Accompagner les clients tout au long du processus de restitution en leur apportant des informations claires et des solutions adaptées
- Traiter les réclamations, contestations et effectuer les régularisations administratives et comptables nécessaires à la clôture des dossiers
- Assurer le suivi des prestataires et des partenaires distributeurs afin de garantir la qualité de service et le bon déroulement des restitutions
- Participer au renouvellement des contrats en orientant les clients vers les partenaires distributeurs lorsque cela est pertinent
- Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi des opérations dans les outils de gestion.
- Réaliser des reportings et veiller au respect des délais de traitement
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition pour optimiser l'organisation du service
Localisation : Roissy-en-France (95)
Durée de la mission : Dès que possible pendant 3 mois
Salaire : 1900-2200€/mois soit 24700-28600€ sur 13 mois selon le profil
Le profil recherché
- Une première expérience dans la relation client ou le secteur automobile est appréciée
- Vous êtes obligatoirement à l'aise au téléphone et avez un excellent sens du service client
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément
- Vous savez un bon relationnel et avez l'habitude de gérer des situations parfois sensibles ou conflictuelles
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
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L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Groupe Synergie en images
Publiée le 02/07/2026 - Réf : OFFRE - 656 665
