Coordinateur Service Client H/F Sup Interim
- Chaponnay - 69
- Intérim
- Travail de jour
- 1 mois
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Service client
Les missions du poste
Missions :
Coordination de l'activité de l'équipe service client
Réalise les activités opérationnelles de Conseiller Service Client.Garantit la continuité d'activité en support du Responsable d'Équipe Service Client (RESC).Répartit les tâches opérationnelles et effectue le reporting régulier des activités.Veille au respect des échéances et participe au suivi de productivité selon les objectifs définisMet en oeuvre les décisions du RESC pour résoudre les problèmes et optimiser le fonctionnement.Transmet des informations nécessaires à la compréhension et au traitement des problèmes.Coordonne les flux d'information : gestion réactive des sollicitations et des cas urgents.Participe aux entretiens individuels des Conseillers Service Client.Contribue à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client.
Formation des Conseillers Service Client
Accueille et assure la formation au poste des nouveaux collaborateurs.Organise et anime des sessions de formations selon les besoins identifiés sur la base des procédures en vigueur.Assure le suivi des actions : évaluations et accompagnement des Conseillers Service Client puis partage avec le RESC.Contribue à l'élaboration de plans d'action pour développer les compétences des collaborateurs et en assure le suivi.Réalise la mise à jour continue des supports de formation.Assure un appui technique aux Conseillers Service Client.
Le profil recherché
Horaires Alt 8h/16h ou 9h/17h avec 1h de pause déjeuner
L'entreprise
Une équipe de professionnels du recrutement, heureuse d'accueillir ses intérimaires et ses clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.
Entreprise familiale de plus d'une centaine d'agences, Membre associé du réseau DOMITIS, nous travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.
Infos complémentaires
Publiée le 02/07/2026 - Réf : 30041885 SUP-2026-07-272952
