Customer Success Manager Marketplace H/F Momento

  • Lyon - 69
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +3, Bac +4
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
Lire dans l'app

Les missions du poste

Les missions

Rattaché.e au manager de l'équipe, vous prenez en charge :

* la prise de contact avec les utilisateurs chez les clients, pour qualifier
leur besoin et leur proposer la bonne configuration ;
* la gestion de la publication des expressions d'intérêts ;
* les démonstrations produit ;
* la formation des utilisateurs.

L'équipe travaille en parallèle sur l'identification des persona, la remontée de
feedbacks pour prioriser les évolutions produit, et le discours commercial
autour de la solution. Le périmètre peut évoluer en fonction des projets.

Le profil recherché

Profil

* Bac +2/3 avec 2 à 3 ans d'expérience sur un poste impliquant l'adoption
d'outils par des clients, ou Bac +5 avec 1 an d'expérience (alternance
comprise) sur un poste d'accompagnement.
* Première expérience en environnement SaaS.
* Bon relationnel client, capacité à s'adapter à un contexte mouvant.
* Maîtrise du Pack Office indispensable : création de PowerPoint et formules
avancées Excel utilisées au quotidien.
* Anglais B2 souhaité (équipe internationale).

Conditions

* CDI
* Rémunération : 24 K€ fixe + 4 K€ de variable annuel
* Tickets-restaurant 9,50 € (prise en charge employeur 5,50 €)
* 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste
* Bureaux à 5 minutes à pied de la gare de Lyon Part-Dieu
* Meetup mensuel, séminaire annuel, initiatives internes (book club,
petits-déjeuners...)

Bienvenue chez Momento

Notre client est un éditeur SaaS européen spécialisé dans le sourcing
responsable pour le secteur de la construction. Sa plateforme est aujourd'hui
utilisée dans 5 pays et présente sur un chantier sur deux.

Le contexte

L'équipe Marketplace (4 personnes) développe une solution qui permet aux acteurs
de la construction de trouver rapidement des sous-traitants conformes à leurs
obligations réglementaires. Le produit a été lancé récemment en France ; l'enjeu
est d'en accélérer l'adoption auprès des clients existants.

Publiée le 27/05/2026 - Réf : 6a166b1953f36fe8fcb20a8f

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