Responsable Hébergement H/F Diamond Solutions

Description de l'annonce

Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Responsable Hébergement dans un environnement d'exception.

Le/la Responsable Hébergement supervise l'ensemble des opérations liées à l'accueil et au séjour des clients. Véritable pilier de l'expérience client, il/elle coordonne les équipes Réception et Housekeeping afin de garantir un niveau de service irréprochable, en accord avec les standards d'un établissement haut de gamme.

Missions principales

• Superviser et coordonner les équipes Réception et Housekeeping
• Garantir la qualité de l'accueil client et veiller à une expérience personnalisée tout au long du séjour
• Assurer le respect des standards 5 étoiles, notamment en matière de grooming et de service
• Gérer les plannings, organiser le travail des équipes et optimiser les ressources
• Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs
• Être force de proposition afin d'améliorer les procédures et la satisfaction client
• Gérer les situations complexes et apporter des solutions adaptées

Profil recherché

Bilingue, le/la candidat(e) dispose d'une solide expérience en hôtellerie 5 étoiles sur un poste similaire avec un potentiel Housekeeping et Commercial.

Opérationnel(le) et rigoureux(se), il/elle se distingue par sa capacité à fédérer ses équipes tout en faisant preuve de fermeté et de bienveillance.

À l'écoute, pédagogue et respectueux(se) des cultures locales, il/elle sait s'adapter à son environnement et instaurer un climat de confiance.

Doté(e) d'un excellent sens du service, il/elle est orienté(e) solutions et accorde une importance particulière à la qualité de la présentation (grooming irréprochable).

Une expérience confirmée en management d'équipes est indispensable.

Informations complémentaires

• Localisation : Nouvelle-Calédonie
• Rémunération mensuelle brute de 3 350€.
• Une prime annuelle pourra être versée selon l'atteinte de certains objectifs (pourcentage du chiffre d'affaires annuel hors prestations).
• Avantage en nature : repas fourni sur les jours travaillés (restaurant du personnel).
• Prise de poste : dès que possible.
• Environnement de travail agréable, au sein d'un cadre sécurisé et apaisé.