Réceptionniste en Établissement Touristique H/F
Parc Animalier de Sainte Croix
- Rhodes - 57
- CDD
- 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Allemand
- Techniques de vente
Les missions du poste
Au sein du Service Hébergement du Parc Animalier composé de 33 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil des clients en séjour et veiller à leur satisfaction ;
- Réaliser les formalités de check-in / check-out, remise des clefs, explications du programme et accompagnement en lodge ;
- Contrôler les réservations et les prestations réservées
- Promouvoir les services et prestations proposées ;
- Encaisser les soldes de séjour des clients et les éventuels suppléments ;
- Assurer le service de bagagerie ;
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie et rendre compte ;
- Renseigner les clients hébergés ou non sur une éventuelle réservation ;
- Gérer les réservations en direct ou par téléphone ;
- Veiller à la bonne tenue de votre environnement de travail ;
- Gestion de la relation client à travers des échanges mails et téléphoniques ;
- Gestion des relances de paiement des clients individuels en fonction des CGV actuelles
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et expériences :
o Bac +2 à +5 en hôtellerie et/ou tourisme et/ou gestion événementielle ;
o Une expérience professionnelle réussie et significative exigée dans la relation client, idéalement dans une structure hôtelière, de tourisme ou événementielle ;
o Une expérience en communication touristique ou éco-tourisme souhaitée.
Connaissances générales et techniques :
o Technique commerciale appréciée ;
o Connaissance de l'environnement touristique, événementiel ou hôtelier ;
o Anglais et/ou allemand (minimum B1).
Aptitudes personnelles :
o Aisance relationnelle ;
o Aptitude communicationnelle écrite et orale ;
o Sens de l'organisation, rigueur, autonomie ;
o Aptitude au travail individuel et en équipe ;
o Sens du commerce (relation clientèle et qualité de service) ;
o Dynamisme.
Le profil recherché
Compétences: Tarification en temps réel (Yield management),Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer et fidéliser la relation client,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
Bienvenue chez Parc Animalier de Sainte Croix
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210MNCP
