Chargé de Clientèle H/F
Ca Seine Normandie Agglomeration
- Douains - 27
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Trésorerie
Détail du poste
Placé(e) sous l'autorité de la cheffe du Service Usagers, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS:
Accueil téléphonique et physique
Enregistrement des données fournies par les abonnés et les releveurs
Préparation et facturation mensuelle et semestrielle (29.000 abonnés)
Charger et décharger les tournées sur tablettes
Prise de rendez-vous et traitement des retours d'intervention
Enregistrer les informations dans chaque fichier
PROFIL:
Compétence relationnelle exigée (abonnés, élus, comptabilité et Trésorerie principale)
Connaissance du territoire de SNA
Être consciencieux, autonome, calme et courtois
Savoir prendre les bonnes décisions et rendre compte
Capacité à gérer le stress
Sens du service public
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:
Recrutement par voie contractuelle en CDD de 3 mois
Durée de travail : temps complet (37h30 avec 25 CA et 15 RTT)
Lieu de travail : Siège de SNA à Douains
Rémunération groupe 2 de la convention collective des services de l'eau et assainissement en contrat de droit privé
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Répondre aux attentes d'un client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210MQGZ
